|
พฤติกรรมการเข้าพักและคุณภาพการบริการที่มีผลต่อความตั้งใจในการใช้บริการ โรงแรมเดอะ สุรินทร์ ภูเก็ต |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | พฤติกรรมการเข้าพักและคุณภาพการบริการที่มีผลต่อความตั้งใจในการใช้บริการ โรงแรมเดอะ สุรินทร์ ภูเก็ต |
| Creator | กุลปรียา ลิ่มสกุล |
| Contributor | เจนจิรา คล้ายบุตร, พศิกา นาคฉุย, กัณฑ์ฏภัทร์ ศุภะกุลสวัสดิ์ |
| Publisher | สถาบันการอาชีวศึกษาภาคใต้ 2 |
| Publication Year | 2569 |
| Keyword | พฤติกรรม, คุณภาพการบริการ, ความตั้งใจ |
| Abstract | การศึกษาวิจัยเรื่อง พฤติกรรมการเข้าพักและคุณภาพการบริการที่มีผลต่อความตั้งใจในการใช้บริการโรงแรมเดอะ สุรินทร์ ภูเก็ต มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาข้อมูลทั่วไปและพฤติกรรมการเข้าพักและศึกษาคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้บริการโรงแรมเดอะสุรินทร์ ภูเก็ต ของนักท่องเที่ยวชาวไทย เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 ชุด เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ได้ในการวิจัย ได้แก่ จำนวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 41 – 50 ปี การศึกษาอยู่ในระดับปริญญาโท ประกอบอาชีพธุรกิจส่วนตัว รายได้เฉลี่ยต่อเดือนอยู่ที่ 60,000 – 79,999 บาท วัตถุประสงค์ในการเดินทาง คือ เพื่อท่องเที่ยว/พักผ่อน เข้าพักโรงแรมเฉลี่ยอยู่ที่ 1 ครั้งต่อปี รับรู้ข้อมูลข่าวสารผ่านทางช่องทางเว็บไซต์ มีค่าใช้จ่ายในการเข้าพักต่อครั้งมากกว่า 5,501 บาท ส่วนใหญ่จะจองห้องพักผ่านเว็บไซต์ และมักเดินทางมาเป็นแบบครอบครัว ส่วนปัจจัยคุณภาพการบริการที่มีผลต่อความตั้งใจในการใช้บริการโรงแรมเดอะ สุรินทร์ ภูเก็ต โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (x= 4.54, S.D. = .60) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านที่ผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญมากที่สุดคือ ด้านการดูแลเอาใจใส่ (x= 4.69, S.D = .68) รองลงมา คือ ด้านการให้ความเชื่อมั่นต่อลูกค้า (x= 4.66, S.D = .63) ด้านความเชื่อถือไว้วางใจได้ (x= 4.65, S.D = .62) ด้านการตอบสนอง (x= 4.48, S.D = .52) และด้านความเป็นรูปธรรมของการบริการ (x= 4.22, S.D = .54) ตามลำดับ |
| ISBN | 978-616-564-284-2 |
| Language | TH |
