|
กรอบงานสำหรับการจัดการคำร้องขอการเปลี่ยนแปลงโดยใช้อนุกรมวิธานและคลังความรู้สำหรับการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | กรอบงานสำหรับการจัดการคำร้องขอการเปลี่ยนแปลงโดยใช้อนุกรมวิธานและคลังความรู้สำหรับการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ |
| Creator | อัครพล สามารถ |
| Contributor | นครทิพย์ พร้อมพูล |
| Publisher | จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย |
| Publication Year | 2557 |
| Keyword | การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์, Software maintenance |
| Abstract | การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์เป็นหนึ่งในกระบวนการสำคัญของวัฏจักรการพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ใช้งานซอฟต์แวร์มั่นใจได้ว่า ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นมานั้นจะสามารถทำงานได้ตรงตามเงื่อนไขและความต้องการของผู้ใช้งานอยู่เสมอ เนื่องจากเมื่อผู้ใช้งานได้ใช้ซอฟต์แวร์ไประยะหนึ่งก็มีความเป็นไปได้ว่า ผู้ใช้งานอาจจะพบปัญหา หรือต้องการปรับปรุงหรือเพิ่มเติมฟังก์ชันงานใหม่สำหรับสนับสนุนการใช้งานซอฟต์แวร์ โดยกิจกรรมการระบุปัญหาและส่วนที่ต้องการแก้ไข การจำแนกประเภท และการจัดลำดับความสำคัญของปัญหาหรือคำร้องขอการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์เป็นกิจกรรมแรกของกระบวนการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ ซึ่งผลลัพธ์ของกิจกรรมนี้คือ รายการการวิเคราะห์ของปัญหาที่ได้กำหนดความสำคัญไว้เพื่อการแก้ไข ซึ่งมักจะส่งผลต่อการตัดสินใจในการดำเนินการกับคำร้องขอประเภทต่างๆ และการจัดการในการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ สำหรับงานวิจัยนี้จะมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลสนับสนุนซึ่งถูกสร้างขึ้นมาจากข้อมูลการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ในอดีต ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะถูกสร้างขึ้นและเก็บไว้ในคลังความรู้เพื่อใช้สำหรับสนับสนุนการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ซึ่งมีลักษณะคล้ายคลึงกับปัญหาที่เคยเกิดขึ้นในอดีตด้วยวิธีการแบบเฉพาะหน้าและวิธีการแบบถาวร โดยงานวิจัยนี้ได้นำหลักการของอนุกรมวิธานมาใช้สำหรับจำแนกประเภทคำร้องขอเปลี่ยนแปลง และนำข้อมูลดังกล่าวมาใช้ในการเชื่อมโยงข้อมูลเข้าด้วยกันเพื่อช่วยให้สามารถนำคำร้องขอเปลี่ยนแปลงไปสืบค้นในคลังความรู้เพื่อหาข้อมูลสนับสนุน ที่เกี่ยวข้องกับคำร้องขอเปลี่ยนแปลงนั้นๆ ได้ ดังนั้นงานวิจัยนี้จึงนำเสนอกรอบงานสำหรับการจัดการคำร้องขอการเปลี่ยนแปลงโดยใช้แท็กโซโนมีและคลังความรู้สำหรับการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ เพื่อช่วยเหลือทีมบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ในการจำแนกประเภทของคำร้องขอการเปลี่ยนแปลงจากผู้ใช้งานซอฟต์แวร์และให้ข้อมูลสนับสนุนสำหรับการดำเนินการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ได้ อีกทั้งยังได้พัฒนาเครื่องมือและระบุขั้นตอนการนำกรอบงานนี้ไปประยุกต์ใช้ในโครงการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ เพื่อช่วยสนับสนุนการนำกรอบงานนี้ไปใช้อีกด้วย |
| URL Website | cuir.car.chula.ac.th |
