|
การพัฒนาคุณภาพการพยาบาลในโรงพยาบาลระดับตติยภูมิที่ผ่านรับรองคุณภาพโรงพยาบาล |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | การพัฒนาคุณภาพการพยาบาลในโรงพยาบาลระดับตติยภูมิที่ผ่านรับรองคุณภาพโรงพยาบาล |
| Creator | 1. ราตรี ฉิมฉลอง 2. วาสินี วิเศษฤทธิ์ |
| Publisher | จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย |
| Publication Year | 2551 |
| Keyword | บริการการพยาบาล, บริการการพยาบาล -- การบริหาร, บริการการพยาบาล -- การควบคุมคุณภาพ, Nursing services, Nursing services -- Administration, Nursing services -- Quality control |
| Abstract | การวิจัยเชิงคุณภาพแบบการศึกษาเฉพาะกรณี (case study approach) ครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการพัฒนาคุณภาพการพยาบาลในโรงพยาบาลตติยภูมิที่ผ่านการรับรองคุณภาพ กรณีศึกษาเป็นโรงพยาบาลตติยภูมิขนาด 2,203 เตียง ที่ผ่านการรับรองคุณภาพโรงพยาบาลจากสถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล (พรพ.) ผู้ให้ข้อมูลได้แก่ ผู้อำนวยการโรงพยาบาล รองคณบดีฝ่ายพัฒนาคุณภาพงาน หัวหน้ากลุ่มงานการพยาบาล ผู้ช่วยหัวหน้ากลุ่มงานการพยาบาล และหัวหน้างานพัฒนาคุณภาพการพยาบาล จำนวน 32 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เจาะลึก การสังเกตแบบมีส่วนร่วม การศึกษาเอกสารที่เกี่ยวข้องที่ได้รับอนุญาตและการถ่ายภาพ วิเคราะห์ข้อมูลโดยการใช้วิธีการวิเคราะห์เนื้อหา (content analysis) ผลการวิจัยการพัฒนาคุณภาพการพยาบาลในโรงพยาบาลตติยภูมิที่ผ่านการรับรองคุณภาพเป็นการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง 3 ระยะ ดังนี้ ระยะที่ 1 การเริ่มต้นของการพัฒนาคุณภาพการพยาบาล สรุปการพัฒนาคุณภาพระยะนี้อธิบายได้ 2 ประเด็นคือ1) การพัฒนาคุณภาพการพยาบาลก่อนนำแนวคิด HA มาใช้ 2) การนำแนวคิด HA ลงสู่การปฏิบัติ เริ่มต้นจาก ปรับความเข้าใจให้ตรงกันในเรื่องการพัฒนาคุณภาพการพยาบาล บอกความจำเป็นของการพัฒนาคุณภาพ และประกาศนโยบายที่ชัดเจน ว่าจะเข้ารับการรับรองโรงพยาบาลตามมาตรฐาน HA และนำมาตรฐาน HA มาใช้ในการพัฒนาคุณภาพการพยาบาลทั่วทั้งองค์กร ระยะที่ 2 การดำเนินงานการเพื่อการพัฒนาคุณภาพการพยาบาลในโรงพยาบาลตติยภูมิ สรุปการพัฒนาระยะนี้ดำเนินการต่อเนื่องจากระยะที่ 1 โดยมีวิธีการดำเนินการได้แก่ 1) ปรับวิธีคิด ปรับทัศนคติต่อการพัฒนาคุณภาพ 2) ทำความเข้าใจให้ถ่องแท้ 3) การจัดตั้งทีมนำในการพัฒนา 4) วางแผนยุทธศาสตร์การพัฒนา 5) สื่อสารอย่างทั่วถึงและต่อเนื่อง 6) ประเมินตนเองหาโอกาสพัฒนาตลอดเวลา 7) ทำนำร่อง 8) จัดเยี่ยมสำรวจภายในกระตุ้นการพัฒนา 9) มีเวทีให้พบปะพูดคุย 10) ประเมินผลและติดตามผลการพัฒนา 11) ใช้กลยุทธ์กระตุ้นให้เกิดการพัฒนา ในทุกขั้นตอนของการดำเนินการพัฒนาคุณภาพการพยาบาล ระยะที่ 3 การพัฒนาคุณภาพการพยาบาลสู่การเป็นโรงพยาบาลตติยภูมิที่ผ่านการรับรองคุณภาพ สรุปการพัฒนาระยะนี้ว่าการพัฒนาคุณภาพคงอยู่ และเกิดการพัฒนาคุณภาพการพยาบาลอย่างต่อเนื่อง ประกอบด้วย 1) ทำด้วยใจ 2) ทำอย่างต่อเนื่อง3) ทำด้วยความสุข 4) ทำแล้วขยายผล 5) ทำอย่างผสมผสาน และ 6) ทำโดยใช้เครื่องมือกระตุ้น ได้แก่ ชุมนุมนักปฏิบัติ (Community of Practice) และการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย Routine to Research (R2R) ปัจจัยทำให้ประสบความสำเร็จได้แก่ 1) ผู้นำองค์กร 2) การมีส่วนร่วมของบุคลากร 3) การทำงานเป็นทีม 4) การสร้างวัฒนธรรมคุณภาพให้เกิดขึ้นในองค์กร 5) การปรับปรุง เรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา 6) การยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางในการพัฒนา 7) ความพร้อมด้านปัจจัยพื้นฐานในการพัฒนา 8) แกนนำทำงานคุณภาพที่มุ่งมั่น 9) การใช้แผนกลยุทธ์ในการขับเคลื่อนกระบวนการพัฒนาคุณภาพการพยาบาล 10) การให้ความสำคัญกับความสุขของคนทำงานในการพัฒนาคุณภาพ 11) วัฒนธรรมองค์กร 12) การได้รับพลังอำนาจ แรงจูงใจในการทำงาน และ 13) การให้ความสำคัญกับคุณค่าของคน |
| URL Website | cuir.car.chula.ac.th |
