|
การใช้สื่อสังคมในการให้บริการดูแลสุขภาพของเภสัชกรชุมชนในกรุงเทพมหานคร |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | 1. เอมมนัส ถมยามงคล 2. จันทรรัตน์ สิทธิวรนันท์ |
| Title | การใช้สื่อสังคมในการให้บริการดูแลสุขภาพของเภสัชกรชุมชนในกรุงเทพมหานคร |
| Publisher | คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ |
| Publication Year | 2560 |
| Journal Title | วารสารเภสัชกรรมไทย |
| Journal Vol. | 9 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 39-52 |
| Keyword | สื่อสังคม, เภสัชกรชุมชน, ร้านยา, อินเทอร์เน็ต |
| ISSN | 1906-5574 |
| Abstract | วัตถุประสงค์: 1. เพื่อสำรวจการใช้สื่อสังคมและทัศนคติต่อการใช้สื่อสังคมในการให้บริการดูแลสุขภาพของเภสัชกรชุมชนในเขตกรุงเทพมหานคร และ 2. เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของเภสัชกรกลุ่มดังกล่าวและความต้องการของผู้รับบริการในการใช้สื่อสังคมให้บริการดูแลสุขภาพจากร้านยา วิธีการ: การศึกษานี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสานประกอบด้วยการวิจัยเชิงปริมาณ คือ การสำรวจการใช้สื่อสังคมของเภสัชกรชุมชนในเขตกรุงเทพมหานครโดยใช้แบบสอบถาม และการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการสัมภาษณ์เชิงลึกกลุ่มผู้ให้ข้อมูลสำคัญ 2 กลุ่ม ประกอบด้วย กลุ่มผู้รับบริการและกลุ่มเภสัชกรชุมชน ผลการวิจัย: ตัวอย่างในการวิจัยประกอบด้วยเภสัชกรชุมชน 674 ราย มีอัตราการตอบกลับของแบบสอบถามทางไปรษณีย์ ทางออนไลน์ ร่วมกับการลงพื้นที่ติดตามแบบสอบถาม คือ ร้อยละ 49.9 (n=336) เภสัชกรชุมชนใช้สื่อสังคมจำนวน 203 คน (ร้อยละ 60.4) โดยมีการใช้สื่อสังคมในการให้บริการดูแลสุขภาพของผู้รับบริการจำนวน 67 คน (ร้อยละ 33 ของผู้ที่ใช้สื่อสังคม) ตัวอย่างมีทัศนคติด้านบวกต่อการใช้สื่อสังคมในการให้บริการในระดับมาก (ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.9 จากคะแนนเต็ม 5) เภสัชกรที่ปฏิบัติงานในร้านยาน้อยกว่า 10 ปีมีทัศนคติที่ดีต่อการใช้สื่อสังคมในการให้บริการฯ มากกว่าผู้ที่ปฏิบัติงานในร้านยาเป็นระยะเวลา 10 ปีขึ้นไป เพศหญิงมีทัศนคติที่ดีต่อเรื่องดังกล่าวกว่าเพศชาย จากการสัมภาษณ์พบว่า กลุ่มผู้รับบริการต้องการให้เภสัชกรชุมชนใช้สื่อสังคมเพื่อให้บริการดูแลสุขภาพ และกลุ่มเภสัชกรชุมชนมีความคิดเห็นสอดคล้องกันว่า สื่อสังคมนั้นมีประโยชน์ในการช่วยดูแลสุขภาพผู้รับบริการ สรุป: เภสัชกรชุมชนร้อยละ 60 ใช้งานสื่อสังคม และร้อยละ 33 ของผู้ใช้สื่อสังคมมีการใช้เพื่อให้บริการดูแลสุขภาพผู้รับบริการ เภสัชกรชุมชนมีทัศนคติด้านบวกต่อเรื่องนี้ในระดับมาก เภสัชกรชุมชนและผู้รับบริการมีความคิดเห็นสอดคล้องกันว่าการใช้สื่อสังคมนั้นมีประโยชน์ทำให้สามารถดูแลสุขภาพของผู้รับบริการได้ดียิ่งขึ้น |
