|
ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อความภักดีในการซื้อเครื่องสำอางบนแอปพลิเคชันช็อปปี้ของผู้บริโภคในประเทศไทย |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | สุมามาลย์ ปานคำ |
| Title | ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อความภักดีในการซื้อเครื่องสำอางบนแอปพลิเคชันช็อปปี้ของผู้บริโภคในประเทศไทย |
| Contributor | ธิดารัตน์ นามศรีฐาน |
| Publisher | สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยรังสิต |
| Publication Year | 2566 |
| Journal Title | วารสารรังสิตสารสนเทศ |
| Journal Vol. | 29 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 42-62 |
| Keyword | คุณภาพการให้บริการ, คุณค่าการให้บริการ, ความพึงพอใจของลูกค้า, ความภักดีของลูกค้า, ช็อปปี้ |
| URL Website | https://rilj.rsu.ac.th/ |
| Website title | เว็บไซต์สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยรังสิต |
| ISSN | 2773-8922 |
| Abstract | บทความนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อพัฒนาและตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลความสัมพันธ์ เชิงสาเหตุความภักดีในการซื้อเครื่องสำอางบนแอปพลิเคชันช็อปปี้ของผู้บริโภคในประเทศไทย และเพื่อศึกษาปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อความภักดีในการซื้อเครื่องสำอางบนแอปพลิเคชันช็อปปี้ของผู้บริโภคในประเทศไทย รูปแบบการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถามออนไลน์ กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ที่เคยซื้อเครื่องสำอางบนแอปพลิเคชันช็อปปี้และพักอาศัยอยู่ในประเทศไทย จำนวน 400 คน สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ และโมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า โมเดลความสัมพันธ์ที่เชิงสาเหตุที่พัฒนาขึ้น ประกอบด้วย 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านคุณภาพการให้บริการ 2) ด้านคุณค่าการให้บริการ 3) ด้านความพึงพอใจของลูกค้า 4) ด้านความภักดีของลูกค้า สอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์เป็นอย่างดี โดยพิจารณาจากค่าสถิติไค-สแควร์ (χ2) = 209.81 ค่าองศาอิสระ (df) = 152 ค่า CMIN/df = 1.38 ค่า GFI = 0.95 ค่า AGFI = 0.94 ค่า SRMR = 0.04 ค่า RMSEA = 0.03 และค่าสัมประสิทธิ์การพยากรณ์(R2) = 0.93 แสดงว่าตัวแปรในโมเดลสามารถอธิบายความแปรปรวนของความภักดีในการซื้อเครื่องสำอางบนแอปพลิเคชันช็อปปี้ ได้ร้อยละ 93 พบว่า ด้านคุณภาพการให้บริการ ด้านคุณค่าการให้บริการ ด้านความพึงพอใจของลูกค้า มีอิทธิพลทางตรงต่อด้านความภักดีของลูกค้า ตามลำดับ |
