|
การสร้างแบบจำลองที่ผู้บริโภคเลือกชำระค่าสินค้าและบริการด้วย QR Code Payment ผ่านสมาร์ทโฟน: กรณีศึกษากรุงเทพมหานครและปริมณฑล |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | 1. ทวีวรรณ คงมณีชัชวาล 2. ถนอมศักดิ์ สุวรรณน้อย |
| Title | การสร้างแบบจำลองที่ผู้บริโภคเลือกชำระค่าสินค้าและบริการด้วย QR Code Payment ผ่านสมาร์ทโฟน: กรณีศึกษากรุงเทพมหานครและปริมณฑล |
| Publisher | สมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง |
| Publication Year | 2565 |
| Journal Title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| Journal Vol. | 12 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 41-56 |
| Keyword | การยอมรับเทคโนโลยี, ระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์, พฤติกรรมการใช้แอพพลิเคชั่น QR Code Payment, Technology Acceptance Model, Electronic Payment System, Behavior of Using the QR Code Payment Application |
| URL Website | https://www.tci-thaijo.org/index.php/phdssj |
| Website title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| ISSN | 2229-1148 |
| Abstract | บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อการตัดสินใจใช้แอพพลิเคชั่น QR code payment ในการชำระค่าสินค้าและบริการผ่านสมาร์ทโฟน (2) ปัจจัยที่มีผลต่อทัศนคติและความตั้งใจเลือกใช้แอพพลิเคชั่น QR code payment ในการชำระค่าสินค้าผ่านสมาร์ทโฟน และ (3) โอกาสในการเลือกใชแอพพลิเคชั่น QR code payment โดยประยุกต์ใช้ทฤษฎีการยอมรับเทคโนโลยี ผู้วิจัยใช้การวิจัยเชิงปริมาณ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามจากผู้ใช้แอพพลิเคชั่น QR code payment ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 424 ตัวอย่าง และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้แบบจำลองสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า แบบจำลองสมการโครงสร้างมีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยมีค่าดัชนี CFI = 0.91, TLI = 0.89, GFI = 0.99 และค่า RMSEA = 0.08 สอดคล้องตามเกณฑ์ที่กำหนด โดยผลการทดสอบสมมติฐานมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.001 อธิบายได้ว่าการรับรู้ถึงการใช้งานง่ายและการรับรู้ถึงประโยชน์ จะส่งผลทำให้มีทัศนคติที่ดีต่อการใช้แอพพลิเคชั่น QR code payment นอกจากนี้ บรรทัดฐานของคนใกล้ชิดหรือคนในครอบครัวและเพื่อนฝูง และบรรทัดฐานของกลุ่มคนที่ติดต่อด้วย จะมีผลครอบงำทำให้เกิดพฤติกรรมคล้อยตามบรรทัดฐานของกลุ่มอ้างอิงในการใช้แอพพลิเคชั่น QR code payment ซึ่งทั้งทัศคติต่อการใช้แอพพลิเคชั่น บรรทัดฐานของกลุ่มอ้างอิง รวมถึงการรับรู้ถึงความปลอดภัย จะส่งผลให้เกิดความตั้งใจในการใช้แอพพลิเคชั่น QR code payment และสุดท้ายจะส่งผลให้ตัดสินใจเลือกใช้ จากผลการศึกษาผู้ใช้หรือผู้บริโภคจึงควรศึกษาวิธีการใช้แอพพลิเคชั่น QR code payment เพื่อเพิ่มช่องทางในการชำระสินค้าและบริการ |
