|
ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการบริการ นวัตกรรมเชิงคุณค่า และการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กในประเทศไทย |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | 1. อธิรัฐ รัตนเศรษฐ 2. บุรพร กำบุญ |
| Title | ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการบริการ นวัตกรรมเชิงคุณค่า และการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กในประเทศไทย |
| Publisher | สมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง |
| Publication Year | 2563 |
| Journal Title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| Journal Vol. | 10 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 243-254 |
| Keyword | โรงแรม, เกสต์เฮ้าส์, คุณภาพการบริการ, นวัตกรรมเชิงคุณค่า, การตลาดอิเล็กทรอนิกส์, Small Hotel, Guest, Quality of Service, Value-Added Innovation, Electronic Marketing |
| URL Website | https://www.tci-thaijo.org/index.php/phdssj |
| Website title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| ISSN | 2229-1148 |
| Abstract | การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและวิเคราะห์รูปแบบเชิงสมมติฐานของความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการบริการ นวัตกรรมเชิงคุณค่า และการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กในประเทศไทยทั้งทางตรงและ/หรือทางอ้อมเพื่อใช้เป็นแนวทางในการเพิ่มผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย เป็นการวิจัยแบบผสมผสานเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณจากการศึกษาข้อมูลกลุ่มตัวอย่างของสถานประกอบการโรงแรมและเกสต์เฮ้าส์ (ขนาดห้องพักไม่เกิน 60 ห้อง) 400 ราย ซึ่งประกอบไปด้วย กรุงเทพมหานคร 13 ราย ภาคกลาง 100 ราย ภาคเหนือ 79 ราย ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 52 ราย และภาคใต้ 156 ราย โดยใช้วิธีวิเคราะห์ทางสถิติ ได้แก่ Structural Equation Modeling (SEM) ผลการวิจัยสรุปได้ ดังนี้ ทั้งคุณภาพการให้บริการนวัตกรรมเชิงคุณค่าและการตลาดอิเล็กทรอนิกส์เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลทางตรงต่อการเพิ่มผลการดำเนินงาน หมายความว่าปัจจัยทั้ง 3 นี้เป็นปัจจัยโดยตรงที่ช่วยเพิ่มกำไรให้กับธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กและเกสต์เฮ้าส์ในประเทศไทย และสามารถเพิ่มผลการดำเนินงานดังนั้นผู้ประกอบการสามารถนำโมเดลดังกล่าวต่อยอดธุรกิจให้เกิดความสามารถทางการแข่งขันได้ |
