|
อิทธิพลของการดูแลเชิงจิตวิญญาณและสิ่งแวดล้อมทางกายภาพบนพื้นฐานวัฒนธรรมอิสลามต่อการเป็นแบรนด์แอดโวเคซี่ |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | 1. วิทยา มุงอินทร์ 2. ระพีพรรณ พิริยะกุล 3. วงศ์ธีรา สุวรรณิน |
| Title | อิทธิพลของการดูแลเชิงจิตวิญญาณและสิ่งแวดล้อมทางกายภาพบนพื้นฐานวัฒนธรรมอิสลามต่อการเป็นแบรนด์แอดโวเคซี่ |
| Publisher | สมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง |
| Publication Year | 2562 |
| Journal Title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| Journal Vol. | 9 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 438-451 |
| Keyword | การดูแลเชิงจิตวิญญาณ, สิ่งแวดล้อมทางกายภาพ, ความเชื่อมั่น, แบรนด์แอดโวเคซี่, Spiritual Care, Physical Environment, Trust, Brand Advocacy |
| URL Website | https://www.tci-thaijo.org/index.php/phdssj |
| Website title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| ISSN | 2229-1148 |
| Abstract | การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยบริการทางการแพทย์เชิงวัฒนธรรมมุสลิมของโรงพยาบาลเอกชน (2) เพื่อนำผลการศึกษาไปปรับใช้ในการออกแบบบริการเชิงวัฒนธรรมของโรงพยาบาลได้อย่างมีประสิทธิภาพ (3) เพื่อค้นหาแบบจำลองอิทธิพลของบริการทางการแพทย์บนพื้นฐานทางวัฒนธรรมอิสลามต่อการเป็นแบรนด์แอดโวเคซี่ โดยประกอบด้วยรูปแบบการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพในการวิจัยเชิงปริมาณใช้ประชากรผู้รับบริการชาวมุสลิมที่รับบริการทางการแพทย์ในโรงพยาบาลพญาไท นวมินทร์ มาอย่างยาวนาน หรือมีพฤติกรรมแสดงออกถึงความภักดีต่อโรงพยาบาลขั้นสูงสุด ขนาดตัวอย่างที่ใช้ จำนวน 287 คน ส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพใช้หน่วยตัวอย่างคือผู้รับบริการของโรงพยาบาลที่เป็นมุสลิมและมีความเชี่ยวชาญในหลักศาสนาอิสลามจำนวน 10 ท่าน นำข้อมูลมาวิเคราะห์ โดยวิธีการเชิงปริมาณด้วยสถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสัมประสิทธิ์แห่งความผันแปรและการวิเคราะห์สมการโครงสร้าง โดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์ Factor Analysis และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณ์ด้วยคำถามเชิงลึกในการลงพื้นที่จริงและการสังเกตการณ์ ผลการวิจัยเชิงปริมาณ พบว่า ปัจจัยการดูแลเชิงจิตวิญญาณมีอิทธิพลทางตรงต่อความพึงพอใจ ความเชื่อมั่นและการเปน็ แบรนดแ์ อดโวเคซี่ของผรูั้บบริการอยา่ งมีนัยสำคัญทางสถิติ และความพึงพอใจของผู้รับบริการมีอิทธิพลเชิงบวกต่อความเชื่อมั่นของผู้รับบริการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ปัจจัยความเชื่อมั่นของผู้รับบริการมีอิทธิพลเชิงบวกต่อแบรนด์แอดโวเคซี่ของผู้รับบริการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติอย่างยิ่ง และผลการวิจัยเชิงคุณภาพ พบว่า มีความสอดคล้องกับผลการวิจัยเชิงปริมาณที่ได้กล่าวมาแล้วข้างต้น |
