|
การสื่อสารการตลาด การรับรู้คุณค่า ความพึงพอใจและการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้บริโภคสินเชื่อส่วนบุคคลจากสถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคารในจังหวัดลำปาง |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | 1. วีรวรรณ ปวนปันวงศ์ 2. บุญฑวรรณ วิงวอน |
| Title | การสื่อสารการตลาด การรับรู้คุณค่า ความพึงพอใจและการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้บริโภคสินเชื่อส่วนบุคคลจากสถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคารในจังหวัดลำปาง |
| Publisher | สมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง |
| Publication Year | 2559 |
| Journal Title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| Journal Vol. | 6 |
| Journal No. | 3 |
| Page no. | 196-209 |
| Keyword | การสื่อสารการตลาด, การรับรู้คุณค่า, ความพึงพอใจ, การตัดสินใจเลือกใช้บริการ, สินเชื่อส่วนบุคคล, Marketing Community, Perceived Value, Satisfaction, Service Choosing for Decision Making, Personal Loan from Non-Bank |
| ISSN | 2229-1148 |
| Abstract | การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาการสื่อสารการตลาด การรับรู้คุณค่า ความพึงพอใจและการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลจากสถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคารและ (2) ศึกษาการสื่อสารการตลาด การรับรู้คุณค่าและความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มีต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลจากสถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคารในจังหวัดลำปาง กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 449 คน เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสอบถาม โดยใช้สถิติพรรณนาหาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิเคราะห์สถิติอนุมานความสัมพันธ์ของเส้นทาง ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 31-40 ปี วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพรับราชการ หรือรัฐวิสาหกิจ มีรายได้ต่อเดือนอยู่ในระดับ 10,001-15,000 บาท สถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคารที่เลือกใช้บริการสินเชื่อส่วนบุคคล ส่วนใหญ่เลือกใช้ บริษัทอิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) และ บริษัท อีซี่บาย จำกัด (มหาชน) ผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของเส้นทางพบว่า การสื่อสารการตลาดมีอิทธิพลทางตรงมากที่สุดต่อการรับรู้คุณค่า รองลงมา คือการสื่อสารการตลาดมีอิทธิพลทางตรงต่อความพึงพอใจ การรับรู้คุณค่ามีอิทธิพลทางตรงต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ การสื่อสารการตลาดมีอิทธิพลทางตรงต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ และความพึงพอใจมีอิทธิพลทางตรงต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้บริโภค |
