|
การบูรณาการผู้นำทางความคิดและประสบการณ์จากลูกค้าสู่กระบวนทัศน์ใหม่ทางการตลาด |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | 1. อินทกะ พิริยะกุล 2. นภาพร ขันธนภา 3. ระพีพรรณ พิริยะกุล |
| Title | การบูรณาการผู้นำทางความคิดและประสบการณ์จากลูกค้าสู่กระบวนทัศน์ใหม่ทางการตลาด |
| Publisher | สมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง |
| Publication Year | 2558 |
| Journal Title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| Journal Vol. | 5 |
| Journal No. | 3 |
| Page no. | 111-129 |
| Keyword | ผู้นำทางความคิด, ประสบการณ์ของลูกค้า, เนื้อหาสาระ, สังคมเสมือน, Influencer, Customer's Experience, Content, Victual's Community |
| ISSN | 2229-1148 |
| Abstract | งานวิจัยเรื่อง การบูรณาการผู้นำทางความคิดและประสบการณ์จากลูกค้าสู่กระบวนทัศน์ใหม่ทางการตลาด เป็นการศึกษาโดยใช้ข้อมูลทุติยภูมิ โดยได้จากการสกัดข้อมูลกิจกรรมของแฟนเพจทั้งสิ้น 90 โพส ที่เกิดขึ้นในเฟสบุ๊ค แฟนเพจของสินค้าและบริการ จำนวน 6 แฟนเพจของสินค้า/บริการ ที่เป็นอาหาร เครื่องดื่ม และสายการบินต้นทุนต่ำ การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ที่จะหาความสัมพันธ์ระหว่าง ความรู้ของผู้นำทางความคิดประสบการณ์ของลูกค้าที่ร่วมสร้าง สารสนเทศในกลุ่ม และ สาระที่เกิดขึ้นจนเกิดขึ้นจากสื่อของโพส และการมีปฎิสัมพันธ์ร่วมของแฟนเพส กระบวนการศึกษาดำเนินการโดยการเก็บข้อมูลจากการเฝ้าตามกิจกรรมของกลุ่มแฟนเพส (สังคมเสมือน) กับตัวอย่างสินค้าที่โพส โดยศึกษาจำนวน 90 โพสใน เฟสบุ๊ค ข้อมูลที่รวบรวมประกอบด้วย ข้อความ ภาพ และปฏิสัมพันธ์ร่วม เช่นการกด ชอบ (Like) การแบ่งปัน (Share) การแสดงความคิดเห็น และการตั้งกระทู้ในสินค้า/บริการที่ตนติดตาม ผลการศึกษาพบว่าผู้นำทางความคิดมีอิทธิพลน้อยกว่า ประสบการณ์ของลูกค้า ในการสร้างให้เกิดเนื้อหาสาระในกลุ่มสังคมเสมือน โดยที่อารมณ์เชิงบวกที่ได้รับจากสาระ ส่งผลต่อการสร้างปฏิสัมพันธ์ร่วมในระดับนัยสำคัญ ร้อยละ 5 |
