|
ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งขาออกของผู้ประกอบการ กรณีศึกษาท่าเรือกรุงเทพ |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ดวงใจ จันทร์ตาแสง |
| Title | ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งขาออกของผู้ประกอบการ กรณีศึกษาท่าเรือกรุงเทพ |
| Publisher | สมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง |
| Publication Year | 2558 |
| Journal Title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| Journal Vol. | 5 |
| Journal No. | 3 |
| Page no. | 52-65 |
| Keyword | การตัดสินใจเลือกใช้บริการ, ขนส่งสินค้าขาออกของผู้ประกอบการ, ท่าเรือกรุงเทพ, Decision Options, Outbound Cargo Operator's Ports, BKP BANGKOK |
| ISSN | 2229-1148 |
| Abstract | การศึกษาวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาปัจจัยของผู้ประกอบการในการใช้บริการของท่าเรือ กรุงเทพ (2) เพื่อศึกษาระดับความต้องการต่อการตัดสินใจของลูกค้าที่มาใช้บริการขนส่งสินค้าขาออกที่ ท่าเรือกรุงเทพ (3) เพื่อศึกษาถึงปัญหาในการให้บริการด้านต่างๆ และข้อคิดเห็นเสนอแนะต่อแนวทางในการ แก้ไขปรับปรุงการให้บริการของท่าเรือกรุงเทพเป็นการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) ศึกษาวิจัยกลุ่ม ผู้ประกอบที่รับบริการขนส่งสินค้าของ ท่าเรือกรุงเทพ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยอาศัยการแจกแบบสอบถามกับ กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 303 ราย จากผลการวิจัย พบว่า ความคิดเห็น ด้านความน่าเชื่อถือของผู้ใช้บริการของท่าเรือกรุงเทพ อยู่ใน ระดับดีที่สุด โดยสรุปจากตารางที่มีความคิดเห็น ด้าน "ความน่าเชื่อถือของผู้ใช้บริการ" มีความคิดเห็นอยู่ใน ระดับมาก (ค่าเฉลี่ย= 3.64) รองลงมา ตามด้วย "ด้านพื้นที่ในการจัดเก็บสินค้าให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการ" มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 3.62) ตามด้วย "ด้านการติดต่อสื่อสารกับท่าเรือกรุงเทพ" " มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 3.57) ตามด้วย "ด้านค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าขาออก" มีความ คิดเห็นอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 3.52) ตามด้วย "ด้านการให้บริการเครื่องทุ่นแรง" มีความคิดเห็นอยู่ ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 3.37) ตามด้วย "ด้านสิ่งอำนวยความสะดวกในท่าเรือกรุงเทพ" มีความคิดเห็น อยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 3.29) และตามด้วย "ด้านสถานที่ตั้งของท่าเรือกรุงเทพ" มีความคิดเห็นอยู่ ในระดับมาก(ค่าเฉลี่ย = 3.27) |
