|
การบริหารองค์การที่มีผลต่อการส่งมอบบริการสาธารณะของเทศบาลตำบล ในพื้นที่บริเวณชายแดนไทย-พม่า |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ณัฐพัชร์ โชติวรวัฒน์ |
| Title | การบริหารองค์การที่มีผลต่อการส่งมอบบริการสาธารณะของเทศบาลตำบล ในพื้นที่บริเวณชายแดนไทย-พม่า |
| Publisher | สมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง |
| Publication Year | 2557 |
| Journal Title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| Journal Vol. | 4 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 31-45 |
| Keyword | บริการสาธารณะ, เทศบาลตำบล, ชายแดนไทย-พม่า, Service Delivery, Sub-District Municipalities, Thai-Myanmar Border |
| ISSN | 2229-1148 |
| Abstract | ประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้บริหารของเทศบาลตำบลในพื้นที่บริเวณชายแดนไทย-พม่า ที่อยู่ใน 10 จังหวัดกลุ่มตัวอย่าง การวิจัยเชิงปริมาณ 410 คน และการวิจัยเชิงคุณภาพ 20 คน เครื่องมือ ที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์ที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นโดยผ่านการตรวจสอบความแม่นตรง จากผู้ทรงคุณวุฒิ และทดสอบค่าความเชื่อมั่น .996 (a = 996)การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน การถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติการถดถอยเชิงพหุคูณ (multiple regression) พบว่า ปัจจัย สำคัญที่สามารถอธิบายคุณภาพการส่งมอบบริการสาธารณะของเทศบาลตำบลในพื้นที่บริเวณชายแดน ไทย-พม่า คือ ด้านวัฒนธรรมองค์การ ด้านกระบวนการ/เทคโนโลยี และด้านสมรรถนะทางการบริหาร ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ ได้ทำการสัมภาษณ์ผู้นำชุมชน จำนวน 20 คน พบว่า 1) เทศบาล ตำบลควร กำหนดนโยบายที่มีเป้าหมายชัดเจนทั้งระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว ครอบคลุมในด้านเศรษฐกิจ สังคม การเมือง การปกครอง และการศึกษาให้เกิดความยั่งยืน มีการเลือกแนวทางปฏิบัติได้ตรงกับวิสัย ทัศน์ พันธกิจขององค์การอย่างเป็นรูปธรรม สามารถถ่ายทอดให้กับบุคลากรนำไปสู่การปฏิบัติได้อย่างมี ประสิทธิภาพ 2) เทศบาลตำบลควรมีความพร้อมในด้านสถานที่ วัสดุ อุปกรณ์ บุคลากร และอื่น ๆ เพื่อนำ มาให้บริการสาธารณะได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีจำนวนบุคลากรที่เพียงพอเหมาะสม มีการฝึกอบรมพัฒนา บุคลากรให้มีความรู้ ความสามารถในการปฏิบัติงานได้เป็นอย่างดี ใช้ระยะเวลาในการให้บริการสาธารณะ ได้อย่างเหมาะสม มีการแสวงหางบประมาณจากภายนอกองค์การเพื่อสนับสนุนการทำงานขององค์การ และ3) เทศบาลตำบลควรให้ความสำคัญกับการให้บริการสาธารณะที่มีความเสมอภาค ตรงกับความ ต้องการของประชาชน โดยคำนึงถึงประชาชนทุกกลุ่ม และควรมีการตรวจสอบการให้บริการสาธารณะจากภาคประชาชนมากขึ้น |
