|
ความสัมพันธ์ระหว่างการมุ่งเน้นความจงรักภักดีของลูกค้ากับความผูกพันของลูกค้าคาเฟ่อเมซอนในจังหวัดนครพนม สกลนคร และมุกดาหาร |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ปรางค์นุช อุทัยแสน |
| Title | ความสัมพันธ์ระหว่างการมุ่งเน้นความจงรักภักดีของลูกค้ากับความผูกพันของลูกค้าคาเฟ่อเมซอนในจังหวัดนครพนม สกลนคร และมุกดาหาร |
| Contributor | อภิ คำเพราะ |
| Publisher | งานวารสาร มหาวิทยาลัยนครพนม |
| Publication Year | 2567 |
| Journal Title | วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยนครพนม |
| Journal Vol. | 14 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 99-112 |
| Keyword | การมุ่งเน้นความจงรักภักดีของลูกค้า, ความจงรักภักดีของลูกค้า, ความผูกพันของลูกค้า, คาเฟ่อเมซอน, ลูกค้าคาเฟ่อเมซอน |
| URL Website | https://so03.tci-thaijo.org/index.php/npuj |
| Website title | เว็บไซต์ระบบฐานข้อมูลวารสารอิเล็กทรอนิกส์กลางของประเทศไทย |
| ISSN | 2651-2459 |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างการมุ่งเน้นความจงรักภักดีของลูกค้ากับความผูกพันของลูกค้าคาเฟ่อเมซอนในจังหวัดนครพนม สกลนคร และมุกดาหาร โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล จากกลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ลูกค้าคาเฟ่อเมซอนในจังหวัดนครพนม สกลนคร และมุกดาหาร จำนวน 450 คน โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนา การวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบพหุคูณและการวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการวิจับพบว่า ลูกค้าคาเฟ่อเมซอนในจังหวัดนครพนม สกลนคร และมุกดาหาร มีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับการมีการมุ่งเน้นความจงรักภักดีของลูกค้าโดยรวม และเป็นรายด้าน อยู่ในระดับมาก และมีความคิดเห็นด้วยเกี่ยวกับการมีความผูกพันของลูกค้า อยู่ในระดับมาก และเมื่อวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบพหุคูณและการวิเคราะห์ความถดถอยแบบพหุคูณ พบว่า 1) การมุ่งเน้นความจงรักภักดีของลูกค้า ด้านการมุ่งเน้นการรับรู้มีความสัมพันธ์เชิงบวกความผูกพันของลูกค้า 2) การมุ่งเน้นความจงรักภักดีของลูกค้า ด้านการมุ่งเน้นความรู้สึกมีความสัมพันธ์เชิงบวกความผูกพันของลูกค้า 3) การมุ่งเน้นความจงรักภักดีของลูกค้า ด้านการมุ่งเน้นพฤติกรรมมีความสัมพันธ์เชิงบวกต่อความผูกพันของลูกค้า และ 4) การมุ่งเน้น ความจงรักภักดีของลูกค้า ด้านการมุ่งเน้นทัศนคติมีความสัมพันธ์เชิงบวกความผูกพันของลูกค้า จากผลวิจัยในครั้งนี้ องค์กรธุรกิจควรให้ความสำคัญกับการมุ่งเน้นความจงรักภักดีของลูกค้า ในการสร้างการรับรู้และเข้าใจในสินค้าและบริการ มุ่งเน้นเพื่อให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกและทัศนคติที่ดี ในการสร้างความพึงพอใจและประทับใจให้แก่ลูกค้า และผลักดันให้ลูกค้า มีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ จนเกิดเป็นพฤติกรรมการสนับสนุนองค์กรธุรกิจ และนำมาสู่ความเชื่อมั่นและไว้วางใจของลูกค้า จนเกิดความผูกพันระหว่างลูกค้าและองค์กรธุรกิจ เพื่อวัตถุประสงค์ในการบรรลุเป้าหมายและประโยชน์อันสูงสุดในการดำเนินธุรกิจ |
