|
การพัฒนาระบบแชทบอทบนแอปพลิเคชันไลน์เพื่องานบริการการศึกษาของนิสิตภาควิชาวิศวกรรมเกษตร คณะวิศวกรรมศาสตร์ กำแพงแสน |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | พีรดา จิตตา |
| Title | การพัฒนาระบบแชทบอทบนแอปพลิเคชันไลน์เพื่องานบริการการศึกษาของนิสิตภาควิชาวิศวกรรมเกษตร คณะวิศวกรรมศาสตร์ กำแพงแสน |
| Publisher | มหาวิทยาลัยแม่โจ้ |
| Publication Year | 2569 |
| Journal Title | วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม |
| Journal Vol. | 12 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 266-283 |
| Keyword | แชทบอท (Chatbot), ข้อมูลเบื้องต้น, ระบบอัตโนมัติ, การให้บริการด้านการศึกษา |
| URL Website | https://mitij.mju.ac.th/ |
| Website title | วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม |
| ISSN | ISSN 3027-7280 (Online) |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้มีที่มาจากความต้องการพัฒนาระบบการให้บริการข้อมูลด้านการศึกษาให้มีความสะดวก รวดเร็ว และสามารถเข้าถึงได้ง่ายสำหรับนิสิต โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบการให้บริการข้อมูลเบื้องต้นแบบอัตโนมัติผ่านแชทบอทบนแอปพลิเคชันไลน์ สำหรับนิสิตระดับปริญญาตรี ภาควิชาวิศวกรรมเกษตร คณะวิศวกรรมศาสตร์ กำแพงแสน และเพื่อประเมินประสิทธิภาพการใช้งานของระบบในด้านต่าง ๆการวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงพัฒนา โดยมีกลุ่มตัวอย่างคือ นิสิตระดับปริญญาตรี สังกัดภาควิชาวิศวกรรมเกษตร คณะวิศวกรรมศาสตร์ กำแพงแสน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยประกอบด้วย ระบบแชทบอทบนแอปพลิเคชันไลน์ที่พัฒนาขึ้น ซึ่งสามารถให้ข้อมูลด้านต่าง ๆ เช่น ปฏิทินการศึกษา คำร้อง การลงทะเบียนเรียน ตารางสอบ แผนการเรียน พร้อมข้อมูลการติดต่อที่เกี่ยวข้อง และแบบสอบถามความคิดเห็นของนิสิตผู้ใช้งาน การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพื้นฐาน ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ( ) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ผลการวิจัยพบว่า นิสิตภาควิชาวิศวกรรมเกษตร คณะวิศวกรรมศาสตร์ กำแพงแสน มีความคิดเห็นต่อการใช้ระบบแชทบอทบนแอปพลิเคชันไลน์เพื่องานบริการการศึกษาของนิสิตในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด โดยพิจารณาเป็น 3 ด้าน ได้แก่ ด้านประสิทธิภาพของระบบแชทบอทบนแอปพลิเคชันไลน์ พบว่า มีค่าเฉลี่ยรวม ( ) เท่ากับ 4.609 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) เท่ากับ 0.394 ด้านการใช้งานของระบบแชทบอทบนแอปพลิเคชันไลน์ พบว่า มีค่าเฉลี่ยรวม ( ) เท่ากับ 4.563 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) เท่ากับ 0.391 และด้านความพึงพอใจต่อระบบแชทบอทบนแอปพลิเคชันไลน์ พบว่า มีค่าเฉลี่ยรวม ( ) เท่ากับ 4.621 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) เท่ากับ 0.399 ผลการวิจัยดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่าระบบแชทบอทที่พัฒนาขึ้นมีประสิทธิภาพ สามารถใช้งานได้อย่างเหมาะสม และสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้ใช้งานในระดับสูง นอกจากนี้ระบบสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการให้บริการข้อมูลด้านการศึกษาแก่หน่วยงานอื่นภายในมหาวิทยาลัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่และเพิ่มความสะดวกให้กับนิสิต จึงควรมีการพัฒนาต่อยอดระบบอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับการใช้งานที่หลากหลายและตอบสนองความต้องการของนิสิตในอนาคตอย่างยิ่ง |
