|
การจัดการสิ่งแวดล้อมและการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดจากมุมมองของผู้รับบริการ (4C) กรณีศึกษา กลุ่มโรงแรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในเขตกรุงเทพมหานคร |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ระชานนท์ ทวีผล |
| Title | การจัดการสิ่งแวดล้อมและการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดจากมุมมองของผู้รับบริการ (4C) กรณีศึกษา กลุ่มโรงแรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในเขตกรุงเทพมหานคร |
| Publisher | สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย |
| Publication Year | 2567 |
| Journal Title | วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย |
| Journal Vol. | 19 |
| Journal No. | 68 |
| Page no. | 52 |
| Keyword | การจัดการสิ่งแวดล้อม, การวางแผนการตลาดจากมุมมองผู้รับบริการ, โรงแรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม |
| URL Website | https://so05.tci-thaijo.org/index.php/researchjournal-lru |
| Website title | วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย |
| ISSN | 2774-1109 |
| Abstract | การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาบริบทของการจัดการสิ่งแวดล้อมในกลุ่มโรงแรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม 2) ศึกษาแนวทางการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดจากมุมมองของผู้รับบริการ (4C) ในกลุ่มโรงแรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้วิธีวิทยากรณีศึกษาเฉพาะ ร่วมกับเทคนิคการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก จากผู้ให้ข้อมูลหลักที่เป็นกลุ่มผู้บริหารโรงแรมหรือหัวหน้าแผนกที่มีส่วนร่วมในการประสานงานกับกรมส่งเสริมคุณภาพสิ่งแวดล้อม 20 คน ผลการศึกษาพบว่า 1) การจัดการสิ่งแวดล้อมในโรงแรมแบ่งเป็น 7 ด้าน ได้แก่ (1) นโยบายสิ่งแวดล้อม กำหนดแนวทางการปฏิบัติที่มีเป้าหมายควบคุมทรัพยากร (2) การจัดการขยะ พิจารณากระบวนการคัดแยกขยะ (3) การจัดการน้ำ ตรวจสอบอุปกรณ์ที่ใช้สำหรับจ่ายน้ำ (4) การจัดการเสียง ลดกิจกรรมที่สร้างสิ่งรบกวน (5) การจัดการพลังงาน ออกแบบพลังงานทดแทน (6) การจัดการคุณภาพอากาศ เพิ่มระบบนิเวศทางธรรมชาติช่วยฟอกอากาศ และ (7) การเลือกใช้สินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ให้ความสำคัญกับกระบวนการจัดซื้อสีเขียว 2) แผนกลยุทธ์ทางการตลาดจากมุมมองของผู้รับบริการ (4C) ประกอบด้วย (1) คุณค่าของผู้รับบริการ นำเสนอลักษณะทางกายภาพ (2) คุณต้นทุนที่ผู้รับบริการยินดีจ่าย กำหนดเงื่อนไขอัตราค่าบริการให้เหมาะสม (3) ความสะดวกของผู้รับบริการ เลือกช่องทางจัดจำหน่ายให้มีตัวเลือกมากขึ้น และ (4) การสื่อสารกับผู้รับบริการนำข้อมูลข่าวสารกระตุ้นพฤติกรรมการซื้อ |
