|
การประยุกต์ใช้งานเว็บบล็อกเพื่อส่งเสริมการตลาดอิเล็กทรอนิกส์การท่องเที่ยว กรณีศึกษาธุรกิจท่องเที่ยวขนาดเล็กในจังหวัดเชียงใหม่ |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ไพศาล กาญจนวงศ์ |
| Title | การประยุกต์ใช้งานเว็บบล็อกเพื่อส่งเสริมการตลาดอิเล็กทรอนิกส์การท่องเที่ยว กรณีศึกษาธุรกิจท่องเที่ยวขนาดเล็กในจังหวัดเชียงใหม่ |
| Contributor | อรจนา จันทรประยูร |
| Publisher | มหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี |
| Publication Year | 2558 |
| Journal Title | วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี |
| Journal Vol. | 4 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 4 |
| Keyword | การใช้งานเว็บบล็อก, การตลาดท่องเที่ยว, ธุรกิจท่องเที่ยวขนาดเล็ก, ไอซีทีเพื่อการท่องเที่ยว |
| URL Website | http://www.kru.ac.th/journal/ |
| Website title | วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี |
| ISSN | 2286-7590 |
| Abstract | การตลาดยุคใหม่ใช้การประชาสัมพันธ์ และการโฆษณา เพื่อเป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีบทบาทเป็นอย่างมาก ต่อการดำเนินงานธุรกิจในปัจจุบัน ผู้ประกอบการธุรกิจจะต้องใช้ความรวดเร็วในการติดต่อสื่อสารเพื่อนำสินค้าและบริการสู่นักท่องเที่ยว แต่ธุรกิจขนาดเล็กมักประสบปัญหาในทุกๆ ด้านมากกว่าธุรกิจขนาดใหญ่ เช่น ขาดบุคลากรที่มีความรู้ ขาดงบประมาณในการประชาสัมพันธ์ ขาดที่ปรึกษาทางด้านการทำธุรกิจ วัตถุประสงค์ของงานวิจัยครั้งนี้ คือ การประยุกต์ใช้งานเว็บบล็อกเพื่อการส่งเสริมการตลาดอิเล็กทรอนิกส์การท่องเที่ยวของธุรกิจขนาดเล็กในจังหวัดเชียงใหม่ เป็นงานวิจัยและพัฒนาแบ่งออกเป็น 8 ขั้นตอน สรุปผลการศึกษาวิจัยได้ดังนี้ 1) ศึกษาการใช้ประโยชน์จาก 5 เว็บบล็อกได้แก่ blogger.com gotoknow.org wordpress.com bloggang.com และ exteen.com ใน 4 ประเด็นใหญ่ ได้แก่ การใช้งานง่าย การมีเครื่องมือที่เหมาะสม การแสดงผล และ การจัดการบล็อก พบว่า Wordpress.com มีความเหมาะสมที่สุดด้วยค่าคะแนนรวมสูงสุด 18.5 คะแนน จาก 20 คะแนน 2) ศึกษารูปแบบการใช้งานของเว็บไซต์ท่องเที่ยวจำนวน 10 เว็บไซต์เพื่อศึกษารูปแบบการนำเสนอข้อมูล พบข้อมูลที่จำเป็น 9 ด้าน ได้แก่ ข้อมูลบริษัท ข้อมูลสินค้า สิ่งอำนวยความสะดวก ข้อเสนอพิเศษ ที่อยู่หรือสถานที่ติดต่อ คลังรูปภาพ การติดต่อ ข้อเสนอแนะหรือวิจารณ์ และข้อมูลการท่องเที่ยวอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง และรูปแบบการแสดงผลของเว็บไซต์ดอทคอม 3) ศึกษาข้อมูลธุรกิจของธุรกิจท่องเที่ยวขนาดเล็กจำนวน 2 แห่ง คือ ธุรกิจท่องเที่ยว และธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม เพื่อได้ข้อมูลพื้นฐานของธุรกิจท่องเที่ยวขนาดเล็ก 4) ศึกษาฟังชั่นการทำงานของ Wordpress.com เพื่อนำมาพัฒนาเป็นรูปแบบเว็บไซต์ของธุรกิจท่องเที่ยวเพื่อการประชาสัมพันธ์ธุรกิจ 5) สร้างต้นแบบเว็บไซต์ที่เหมาะสมจากเว็บบล็อกจากรูปแบบเว็บไซต์ดอทคอมและรูปแบบการนำเสนอข้อมูล 6) ทดสอบการใช้งานและพัฒนาคู่มือการใช้งาน 7) อบรมผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวขนาดเล็ก จำนวน 9 ธุรกิจ 8) ติดตามและประเมินผลความพึงพอใจของเว็บไซต์ต้นแบบ ได้แก่ bluespubchiangmai.wordpress.com และ gracetravelchiangmai.wordpress.com จากนักท่องเที่ยวและบุคคลทั่วไป พบว่า ร้อยละของผู้ให้ข้อมูลที่มีความพึงพอใจอยู่ในระดับมากเกือบทุกรายการโดยเรียงจากมากไปน้อย ได้แก่ ระดับความพึงพอใจโดยรวม ร้อยละ 49.4 เว็บไซต์มีความสวยงามน่าสนใจ ร้อยละ 49.4 การจัดรูปแบบเว็บไซต์มีความเหมาะสม ร้อยละ 48.1 เว็บไซต์ใช้งานง่าย ร้อยละ 48.1 และเว็บไซต์สามารถใช้เป็นเครื่องมือในการประชาสัมพันธ์หน่วยงานได้ ร้อยละ 35.5 ยกเว้น การเชื่อมโยงหน้าต่างๆ ในเว็บไซต์มีความเหมาะสมที่อยู่ในระดับปานกลาง ร้อยละ 49.4 |
