|
การประเมินสภาพปัญหาในการทำงานของส่วนบริหารงานทั่วไป |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | 1. ภัททิรา บุญญานนท์ 2. เพชรรัตน์ ลิมปิสวัสดิ์ |
| Title | การประเมินสภาพปัญหาในการทำงานของส่วนบริหารงานทั่วไป |
| Publisher | มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา |
| Publication Year | 2553 |
| Journal Title | วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา |
| Journal Vol. | 5 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 109-117 |
| Keyword | การประเมินสภาพปัญหา, ปัญหาในการทำงาน, ส่วนบริหารงานทั่วไป |
| ISSN | 1905-2383 |
| Abstract | การพัฒนาองค์กรที่มีประสิทธิภาพ จะต้องทราบปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กรนั้น ๆ อย่างชัดเจน เพื่อจะสามารถวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นไต้อย่างแท้จริง'คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง คาดว่ามีปัญหาเช่นกัน จึงไต้สำรวจปัญหาที่เกิดขึ้น จากองค์ประกอบหลักขององค์กรในเรื่องคน คือ พฤติกรรมของผู้ให้บริการ วัสดุอุปกรณ์ โดยสำรวจความเพียงพอของเครื่องมือหรือเทคโนโลยีและสภาพกายภาพในการปฏิบัติงาน และการบริหารจัดการ ด้วยการสำรวจประสิทธิภาพในการบริหารจัดการของผู้บริหาร โดยส่งแบบสอบถามให้บุคลากรของคณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ จำนวน211 คนมีผู้ให้ความร่วมมือในการตอบแบบสอบถามกลับ จำนวน 153 คน แล้วทำการวิเคราะห์ได้ผลปรากฏดังนี้ มีปัญหาเรื่องเครื่องมือหรือเทคโนโลยีสารสนเทศไม่เพียงพอและสภาพกายภาพในการปฏิบัติงานไม่เอื้ออำนวยต่อการปฏิบัติงาน ร้อยละ 84.8 ผู้บริหาร ไม่มีประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ ร้อยละ 64.8 และพฤติกรรมการให้บริการที่ไม่เหมาะสม ร้อยละ 63.3 ปัญหาดังกล่าวน่าจะมาจากขาดการจัดระบบการบริหารจัดการที่ดี ทั้งในเรื่องขาดการดูแล ตรวจสอบ ซ่อมแซมเครื่องมือต่าง ๆ อย่างสมาเสมอ ผู้บริหารไม่มีทิศทางและนโยบายการบริหารสู่การปฏิบัติที่,ชัดเจน ไม่มีภาวะผู้นำขาดการสื่อสารระหว่างบุคลากรภายในองค์กร ตลอดจนบุคลากร มีความคุ้นเคยกับวัฒนธรรมองค์กรที่เป็นระบบราชการทำให้ไม่สนใจเรื่องจิตสำนึกในการให้บริการ ขาดความกระตือรือรันในการพัฒนาตนเอง เพราะไม่มีระบบการประเมินผลงานที่ยุติธรรม ดังนั้นจึงมีข้อเสนอแนะคือ ควรสำรวจความต้องการ จัดสรรงบประมาณ เพื่อจัดหาเครื่องมือและเทคโนโลยีให้เพียง พอและเหมาะสมอีกทั้งควรจัดสถานที่ทำงานให้เกิดความสะดวกสบายในการปฏิบัติงานอย่างแท้จริง ควรจัดทำหลักสูตรอบรมเกี่ยวกับภาวะผู้นำ และระบบการบริหารผลงานให้แก่ผู้บริหารทุกระดับอย่าง จริงจังและต่อเนื่อง ควรกำหนดมาตรการในการอบรมศิลปะการให้บริการรวมถึงการสร้างจิตสำนึก เรื่องการให้บริการแก่บุคลากรทุกคน อย่างไรก็ตามเพื่อขจัดและลดปัญหาการทำงานที่คาดว่าจะเป็นสาเหตุ ควรจะทำการวิจัยแบบประเมินผลเพิ่มเติม โดยสำรวจสาเหตุของปัญหาต่าง ๆในแต่ละประเด็น สำรวจความต้องการของบุคลากร เพื่อที่จะนำข้อมูลดังกล่าวไปพิจารณาประกอบการพัฒนาศักยภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพของบุคลากรทุกระดับได้อย่างแท้จริง |
