|
ความสามารถในการใช้คำเรียกขานภาษาอังกฤษของพนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรมในกรุงเทพมหานคร |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | เยาวลักษณ์ ยิ้มอ่อน |
| Title | ความสามารถในการใช้คำเรียกขานภาษาอังกฤษของพนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรมในกรุงเทพมหานคร |
| Publisher | วิทยาลัยเทคโนโลยีภาคใต้ |
| Publication Year | 2559 |
| Journal Title | วารสารเทคโนโลยีภาคใต้ |
| Journal Vol. | 9 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 59-68 |
| Keyword | ความสามารถ; การใช้คำเรียกขานภาษาอังกฤษ; พนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรม |
| ISSN | 1906-0870 |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสามารถในการใช้คำเรียกขานภาษาอังกฤษ และเปรียบเทียบการใช้คำเรียกขานภาษาอังกฤษของพนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรมในตัวแปรคุณลักษณะส่วนบุคคล ได้แก่ เพศช่วงอายุระดับการศึกษา ระดับมาตรฐานของโรงแรม ระยะเวลาการทำงานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจโรงแรม และตำแหน่งงาน กลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรมในกรุงเทพมหานครจำนวน 411 คน ซึ่งได้มาจากการสุ่มแบบหลายขั้นตอน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือแบบสอบถามแบบมาตราส่วนประเมินค่า ใช้สถิติเชิงพรรณนา และสถิติอ้างอิงในการวิเคราะห์ข้อมูล ผลการวิจัยพบว่า ความสามารถในการใช้คำเรียกขานภาษาอังกฤษของพนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรม ในกรุงเทพมหานครอยู่ในระดับปานกลาง และเมื่อเปรียบเทียบคุณลักษณะส่วนบุคคลกับระดับความสามารถในการใช้คำเรียกขานภาษาอังกฤษของพนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรมพบว่า ระดับมาตรฐานของโรงแรมและระยะเวลาการทำงานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจโรงแรมมีความสัมพันธ์กับระดับความสามารถในการใช้คำเรียกขานภาษาอังกฤษอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ .01 ตามลำดับส่วนด้านเพศ ช่วงอายุ ระดับการศึกษา และตำแหน่งงานไม่มีความสัมพันธ์กับความสามารถในการใช้คำเรียกขาน |
