|
ความพึงพอใจของผู้ใช้ห้องสมุดวิทยาลัยราชสุดาหอสมุดและคลังความรู้มหาวิทยาลัยมหิดล |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | เอมอร พิทยายน |
| Title | ความพึงพอใจของผู้ใช้ห้องสมุดวิทยาลัยราชสุดาหอสมุดและคลังความรู้มหาวิทยาลัยมหิดล |
| Publisher | คณะสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรศาสตร์ |
| Publication Year | 2557 |
| Journal Title | วารสารการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย |
| Journal Vol. | 1 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 31 |
| Keyword | ห้องสมุดวิทยาลัยราชสุดา, ห้องสมุดคนพิการ, ผู้ใช้บริการ, ความพึงพอใจ, ความต้องการ |
| ISSN | ISSN2392-568X |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงสำรวจมีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการห้องสมุดวิทยาลัยราชสุดา หอสมุดและคลังความรู้มหาวิทยาลัยมหิดล ใน 4 ด้าน ได้แก่ด้านบริการที่ให้ ด้านห้องสมุดในฐานะแหล่งค้นคว้า ด้านการควบคุมสารสนเทศ ด้านทักษะการรู้สารสนเทศ และศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะการใช้ห้องสมุด รวมถึงความต้องการพัฒนาห้องสมุดวิทยาลัยราชสุดา ของผุ้ใช้บริการ ประชากรที่ใช้ในการวิจัยได้แก่อาจารย์ บุคลากรและนักศึกษาของวิทยาลัยราชสุดา ที่เข้าใช้บริการห้องสมุดวิทยาลัยราชสุดา ปีการศึกษา 2556เก็บแบบสอบถามฉบับที่มีข้อมูลสมบูรณ์ นำมาใช้เป็ นกลุ่มตัวอย่างได้ 69 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถามที่ปรับปรุงจากเนื้อหา แนวคิดของ LibQUAL +TM ซึ่งเป็นเครื่องมือวัดคุณภาพบริการห้องสมุด ของสมาคมห้องสมุดเพื่อการวิจัย ARL (Associate of Research Libraries) การวิเคราะห์ข้อมูลและสถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม เป็นกลุ่มนักศึกษาร้อยละ 66 กลุ่มอาจารย์และบุคลากรร้อยละ34 ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการห้องสมุดวิทยาลัยราชสุดา ปี การศึกษา 2556 ในภาพรวมทั้ง 4ด้านเป็นไปในทิศทางเดียวกัน โดยส่วนใหญ่พึงพอใจในระดับมากและมากที่สุด ในขณะที่ความต้องการพัฒนาบริการของห้องสมุดวิทยาลัยราชสุดา ของกลุ่มอาจารย์และบุคลากร เมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มนักศึกษาพบว่า แตกต่างกันทุกด้าน โดยอาจารย์และบุคลากรต้องการพัฒนาบริการทุกด้านเพื่อมุ่งเน้นการทำวิจัยและการปฏิบัติงาน บุคลากรห้องสมุดควรทำงานร่วมมือกับอาจารย์และนักวิจัย ช่วยสนับสนุนด้านข้อมูลสารสนเทศ ในขณะที่นักศึกษาต้องการพัฒนาบริการที่เน้นให้ความช่วยเหลือนักศึกษาพิการด้วยการใช้เทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวก (Assistive technology) และการสนับสนุนจากบุคลากรห้องสมุดในบทบาทของเพื่อนช่วยเพื่อน (Peer to peer) |
