|
ปัจจัยด้านการจัดการสนามบินที่ส่งผลต่อประสบการณ์ผู้โดยสารที่ใช้บริการสนามบินนานาชาติภูเก็ต |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | วีรชัย บุญญาพัฒนาพงศ์ |
| Title | ปัจจัยด้านการจัดการสนามบินที่ส่งผลต่อประสบการณ์ผู้โดยสารที่ใช้บริการสนามบินนานาชาติภูเก็ต |
| Contributor | ไพฑูรย์ มนต์พานทอง |
| Publisher | Thonburi University |
| Publication Year | 2566 |
| Journal Title | Journal of Humanities and Social Sciences Thonburi University |
| Journal Vol. | 17 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 147-158 |
| Keyword | ปัจจัยด้านการจัดการ, ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสบการณ์ผู้โดยสาร, สนามบินนานาชาติภูเก็ต |
| URL Website | https://so03.tci-thaijo.org/index.php/trujournal |
| Website title | Journal of Humanities and Social Sciences Thonburi University |
| ISSN | 2672-9202 |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยด้านการจัดการสนามบินที่ส่งผลต่อประสบการณ์ผู้โดยสารที่ใช้บริการสนามบินนานาชาติภูเก็ต เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาคือแบบสอบถาม เลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง ในปี พ.ศ. 2562 มีผู้โดยสารชาวต่างชาติทั้งสิ้นจำนวนทั้งสิ้น 10,318,181 คน เก็บตัวอย่างจำนวน 400 ตัวอย่าง ทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุคูณด้วยวิธีแบบขั้นตอน (Stepwise) ผลการวิจัยพบว่า ในภาพรวมทุกปัจจัยส่งผลต่อประสบการณ์ผู้โดยสารที่ใช้บริการสนามบินนานาชาติภูเก็ตทั้งหมด ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้ ปัจจัยด้านการเข้าถึงสนามบิน มีตัวแปรที่ผ่านเข้าสู่สมการสองตัวแปรจากหกตัวแปร ด้านกระบวนการในการเช็คอิน มีตัวแปรที่ผ่านเข้าสู่สมการสองตัวแปรจากหกตัวแปร ด้านการจัดการสัมภาระ มีตัวแปรที่ผ่านเข้าสู่สมการหนึ่งตัวแปรจากสี่ตัวแปร ด้านมาตรการด้านความปลอดภัย มีตัวแปรที่ผ่านเข้าสู่สมการหนึ่งตัวแปรจากห้าตัวแปร ด้านขั้นตอนการตรวจหนังสือเดินทาง มีตัวแปรที่ผ่านเข้าสู่สมการสองตัวแปรจากห้าตัวแปร ด้านความคล่องตัวในสนามบิน มีตัวแปรที่ผ่านเข้าสู่สมการหนึ่งตัวแปรจากห้าตัวแปร และปัจจัยด้านสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ มีตัวแปรที่ผ่านเข้าสู่สมการสองตัวแปรจากสิบสามตัวแปร |
