|
อิทธิพลของการตลาดดิจิทัลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ในประเทศไทย |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | จงดี พฤกษารักษ์ |
| Title | อิทธิพลของการตลาดดิจิทัลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ในประเทศไทย |
| Publisher | Thonburi University |
| Publication Year | 2565 |
| Journal Title | Journal of Humanities and Social Sciences Thonburi University |
| Journal Vol. | 16 |
| Journal No. | 3 |
| Page no. | 165-175 |
| Keyword | การตลาดดิจิทัล, การบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์, การขับเคลื่อนการตลาดด้วยข้อมูล, ผลการดำเนินงานของธุรกิจ |
| URL Website | https://so03.tci-thaijo.org/index.php/trujournal |
| Website title | Journal of Humanities and Social Sciences Thonburi University |
| ISSN | 2672-9202 |
| Abstract | การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ในประเทศไทยและเพื่อวิเคราะห์รูปแบบของอิทธิพลทางตรง อิทธิพลทางอ้อมและอิทธิพลรวมของตัวแปรต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ในประเทศไทย และการเสนอรูปแบบผลการดำเนินงานของธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ในประเทศไทย โดยมีกลุ่มตัวอย่างคือผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ในประเทศไทยจำนวน 240 ตัวอย่าง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถามที่สร้างขึ้นโดยการประมาณค่า (Rating Scale) 7 ระดับ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยรูปแบบสมการโครงสร้าง (Structural Equation Modeling: SEM) ผลการวิจัยพบว่ารูปแบบสมการโครงสร้างมีความกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยมีค่าChi-square = 49.781, df = 38, p = .096, CMIN/DF ( /df) = 1.310, GFI=.972, CFI=.995, AGFI=.942, RMR=.012 and RMSEA= .033 ผลการวิเคราะห์ผ่านเกณฑ์มาตรฐานจึงสรุปได้ว่ารูปแบบของการตลาดดิจิทัล การบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ และการขับเคลื่อนการตลาดด้วยข้อมูลมีอิทธิพลทางบวกต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ในประเทศไทย ผู้ประกอบการสามารถนำปัจจัยทางการตลาดบวกการปรับตัวเพื่อผลการดำเนินนงานของธุรกิจในยุคสังคมดิจิตอลและเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงรูปแบบองค์กรอย่างมีกลยุทธ์มาช่วยการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าและองค์กร |
