|
การพัฒนารูปแบบการจัดการความรู้เพื่อยกระดับขีดความสามารถในการปฏิบัติงานของพนักงานในโรงแรมขนาดเล็กในเขตพัฒนาการท่องเที่ยวลุ่มน้ำโขง |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | เพ็ญพักร์ศิณา วิเชียรวรรณ |
| Title | การพัฒนารูปแบบการจัดการความรู้เพื่อยกระดับขีดความสามารถในการปฏิบัติงานของพนักงานในโรงแรมขนาดเล็กในเขตพัฒนาการท่องเที่ยวลุ่มน้ำโขง |
| Contributor | วริษฐา แก่นสานสันติ, ปิยะดา ศรีบุศย์ดี |
| Publisher | Thonburi University |
| Publication Year | 2565 |
| Journal Title | Journal of Humanities and Social Sciences Thonburi University |
| Journal Vol. | 16 |
| Journal No. | 3 |
| Page no. | 1-12 |
| Keyword | การจัดการความรู้, ส่งเสริมการปฏิบัติงานของพนักงาน, วิกฤตการณ์ระบาดของไวรัสโควิด-19, โรงแรมขนาดเล็ก, เขตพัฒนาการท่องเที่ยวลุ่มน้ำโขง |
| URL Website | https://so03.tci-thaijo.org/index.php/trujournal |
| Website title | Journal of Humanities and Social Sciences Thonburi University |
| ISSN | 2672-9202 |
| Abstract | การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. ศึกษาแนวทางการส่งเสริมการปฏิบัติงานฯ 2. จัดทำการจัดการความรู้เพื่อส่งเสริมการปฏิบัติงานฯ และ 3. นำเสนอแนวทางการพัฒนารูปแบบการจัดการความรู้เพื่อส่งเสริมการปฏิบัติงานของพนักงานในโรงแรมขนาดเล็กฯ โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงผสมผสาน ได้แก่ 1. การวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามแก่นักท่องเที่ยว และพนักงาน การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 2. การวิจัยเชิงคุณภาพใช้แบบสัมภาษณ์เชิงลึก และการสนทนากลุ่มแก่ผู้บริหารหรือตัวแทนโรงแรมฯ มัคคุเทศก์ บริษัทนำเที่ยว ตัวแทนสำนักงานการท่องเที่ยวจังหวัดในเขตพื้นที่ฯ ผู้ใช้ประโยชน์งานวิจัย นักวิชาการ ใช้วิธีวิเคราะห์เนื้อหา จากการศึกษาวิจัยพบว่า 1. การแสวงหาความรู้ที่เกี่ยวกับการปฏิบัติงานให้ปรับเปลี่ยนเพื่อรองรับการท่องเที่ยวหลังวิกฤติการณ์โควิด-19 2. การสร้างความรู้โดยนำเทคโนโลยีมาใช้ให้มากขึ้น 3. การถ่ายโอนและใช้ความรู้ให้มีความเชื่อมโยงกับกลุ่มธุรกิจที่สามารถเชื่อมโยงการบริการของพนักงานเพื่อพัฒนาต่อยอดการบริการ เพื่อตอบสนอง ความต้องการของนักท่องเที่ยวที่แตกต่างและหลากหลาย 4. การจัดเก็บความรู้และการนำกลับมาใช้ใหม่ ควรมีการฝึกอบรมทักษะความรู้ที่มีความจำเป็นสำหรับการบริการ เช่น Upskill/ Reskill/ Newskill เพื่อรองรับหลังวิกฤตการณ์โควิด-19 เป็นต้น |
