|
ความพึงพอใจของชุมชนต่อการให้บริการสาธารณะของเทศบาลตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | เยาวภา ปฐมศิริกุล |
| Title | ความพึงพอใจของชุมชนต่อการให้บริการสาธารณะของเทศบาลตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี |
| Publisher | สมาคมนักวิจัย |
| Publication Year | 2555 |
| Journal Title | วารสารสมาคมนักวิจัย |
| Journal Vol. | 17 |
| Journal No. | 3 |
| Page no. | 74-87 |
| Keyword | ความพึงพอใจ,ชุมชน,บริการสาธารณะ,เทศบาลตำบล |
| Abstract | การวิจัยเชิงสำรวจนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) สำรวจปัจจัยส่วนบุคคล การมีส่วนร่วมและระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการสาธารณะของเทศบาลตำบลบึงยี่โถ (2) เปรียบเทียบความแตกต่างของปัจจัยส่วนบุคคลกับระดับความพึงพอใจ (3) วิเคราะห์การมีส่วนร่วมที่มีอิทธิพลต่อระดับความพึงพอใจ กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาได้แก่ ประชาชนหลักที่อาศัยอยู่ในตำบลบึงยี่โถ จำนวน 489 คน เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม แบบสัมภาษณ์ และการสนทนากลุ่ม สุ่มตัวอย่างโดยใช้เทคนิคการสุ่มแบบเป็นระบบ สถิติที่ใช้ในการวิจัยประกอบด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติทดสอบสมมติฐานได้แก่ สถิติ t-test สถิติวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) และสถิติวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณ (Multiple regression) ผลการวิจัยพบว่า (1) ปัจจัยส่วนบุคคลของกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุมากกว่า 50 ปี การศึกษาปริญญาตรี อาชีพรับจ้าง รายได้ต่อเดือน 7,001-12,000 บาท อยู่อาศัยมากกว่า 10 ปี กลุ่มตัวอย่างโดยภาพรวมมีส่วนร่วมต่อการให้บริการสาธารณะฯในระดับน้อย เพียง 3- 4 ครั้งต่อปี ความพึงพอใจเฉลี่ยต่อการให้บริการสาธารณะฯ มีระดับปานกลาง และมีความพึงพอใจด้านความสะดวกในการขอรับบริการมากที่สุด (2) อายุ การศึกษา รายได้และระยะเวลาอยู่อาศัยของประชาชนที่แตกต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการสาธารณะฯ ต่างกัน (3) การมีส่วนร่วมด้านการเข้าร่วมกิจกรรม และการการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของประชาชน |
