|
นวัตกรรมการจัดการเพื่อสร้างการยอมรับ แอปพลิเคชันทางการเงินของผู้สูงอายุในพื้นที่กรุงเทพมหานคร |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | อิมรอน มะเด็ง |
| Title | นวัตกรรมการจัดการเพื่อสร้างการยอมรับ แอปพลิเคชันทางการเงินของผู้สูงอายุในพื้นที่กรุงเทพมหานคร |
| Contributor | ฐิติมา โห้ลำยอง, สุนันทา เสถียรมาศ |
| Publisher | ชมรมวิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ |
| Publication Year | 2569 |
| Journal Title | วารสารวิชาการ การจัดการภาครัฐและเอกชน |
| Journal Vol. | 8 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 245-262 |
| Keyword | นวัตกรรมการจัดการ, การยอมรับแอปพลิเคชันทางการเงิน, ผู้สูงอายุ |
| URL Website | https://so02.tci-thaijo.org/index.php/appm |
| ISSN | 2774-1036 |
| Abstract | การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 3 ประการ 1)เพื่อพรรณาสถานการณ์การยอมรับแอปพลิเคชันทางการเงินของผู้สูงอายุ 2)เพื่อระบุปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับแอปพลิเคชันทางการเงินของผู้สูงอายุ 3)เพื่อเสนอนวัตกรรมการจัดการเพื่อสร้างการยอมรับแอปพลิเคชันทางการเงินของผู้สูงอายุ การวิจัยนี้เป็นการวิจัยในการวิจัยเชิงคุณภาพ ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 27คน ได้แก่ ผู้สูงอายุใช้แอปพลิเคชัน 10คน ผู้สูงอายุไม่ใช้แอปพลิเคชัน 10คน สถาบันการเงินจำนวน 3คน ผู้พัฒนาระบบจำนวน2 คน ธนาคารแห่งประเทศไทยจำนวน1คน สมาคมธนาคารไทยจำนวน1คน เก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึกและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์แก่นสาระผลการวิจัย 1)สถานการณ์การยอมรับแอปพลิเคชันทางการเงินพบว่า (ก)ความเข้าใจของผู้ใช้งานเกี่ยวกับ การทำธุรกรรม, การจัดการบัญชี ยังมีความเข้าใจไม่เพียงพอ (ข)การใช้งาน ขึ้นอยู่กับความสะดวก,ประสิทธิภาพของระบบ (ค)ความกังวลได้แก่ ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว 2)ปัจจัยด้านการยอมรับแอปพลิเคชันทางการเงินพบว่า(ก)ความง่ายในการใช้งานใช้งานง่าย มีการออกแบบที่ชัดเจน ไม่ซับซ้อน(ข)ความปลอดภัยการปกป้องข้อมูลส่วนตัว ชื่อผู้ใช้งาน รหัสผ่าน(ค)ความไว้วางใจความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการ 3)ปัจจัยด้านการบริการการยอมรับแอปพลิเคชันทางการเงิน(ก)บริการใหม่ที่ช่วยลดความยุ่งยาก(ข)บริการที่เป็นมิตรแสดงออกผ่านการใช้ภาษาเข้าใจง่าย(ค)การออกแบบที่ดีช่วยให้ผู้ใช้งานรู้สึกสะดวกปลอดภัยและมั่นใจในการทำธุรกรรม |
