|
ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการ ของเจ้าหน้าที่ฝ่ายทะเบียนและบัตรอำเภอภูกระดึง จังหวัดเลย |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ฐีระ สุวรรณสังข์ |
| Title | ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการ ของเจ้าหน้าที่ฝ่ายทะเบียนและบัตรอำเภอภูกระดึง จังหวัดเลย |
| Contributor | ดนัย ลามคำ, พระณัฐวุฒิ พันทะลี, พระมหาวิรุธ นิลเพ็ชร |
| Publisher | สถาบันวิจัยและพัฒนา |
| Publication Year | 2569 |
| Journal Title | วารสารมนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และนวัตกรรม มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์ |
| Journal Vol. | 5 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 273-289 |
| Keyword | ปัจจัย, ความพึงพอใจ, ประชาชน, การให้บริการ, เจ้าหน้าที่ฝ่ายทะเบียนและบัตร |
| URL Website | https://so02.tci-thaijo.org/index.php/hsi_01/article/view/282069 |
| Website title | วารสารมนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และนวัตกรรม มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์ |
| ISSN | 2821-9635 (Online) |
| Abstract | การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาข้อมูลพื้นฐานปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายทะเบียนและบัตรอำเภอภูกระดึง 2) เพื่อศึกษาเปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายทะเบียนและบัตรอำเภอภูกระดึง จังหวัดเลย เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือประชากรที่มีชื่อขึ้นทะเบียนราษฎร์เขตอำเภอภูกระดึง จังหวัดเลย จำนวนทั้งสิ้น 400 คน คํานวณโดยใช้สูตรของทาโร ยามาเน่ ที่ระดับความคลาดเคลื่อน 0.05 จากการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติเชิงอนุมานได้แก่ T-Test และ F-test (One Way ANOVA) ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายทะเบียนและบัตรอำเภอภูกระดึง จังหวัดเลย พบว่า โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง ( = 3.07) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านอยู่ในระดับปานกลางทุกด้าน ได้แก่ ด้านการตอบสนองต่อผู้รับบริการ ( = 3.42) ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ( = 3.14) ด้านการให้ความมั่นใจแก่ผู้รับบริการ( = 3.06) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ( = 2.66) ผลการเปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายทะเบียนและบัตรอำเภอภูกระดึง จังหวัดเลย ที่จำแนกตามเพศ อายุ ระดับ การศึกษา และอาชีพ พบว่าโดยภาพรวม ประชาชนที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพ ต่างกัน มีความคิดเห็นต่อการให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายทะเบียนและบัตรอำเภอภูกระดึง จังหวัดเลย ไม่แตกต่างกัน |
