|
การศึกษาความผูกพันต่อองค์การของนักธุรกิจขายตรง กรณีศึกษา : อุตสาหกรรมขายตรงไทย / |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | การศึกษาความผูกพันต่อองค์การของนักธุรกิจขายตรง กรณีศึกษา : อุตสาหกรรมขายตรงไทย / |
| Creator | นวรัตน์ สัมพันธ์ศรี |
| Publisher | University of the Thai Chamber of Commerce |
| Publication Year | 2558 |
| Keyword | ความผูกพันต่อองค์การ, การขายตรง |
| Abstract | การศึกษาวิจัยเรื่อง "การศึกษาความผูกพันต่อองค์การของนักธุรกิจขายตรง กรณีศึกษา : อุตสาหกรรมขายตรงไทย" ได้แก่ บริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท ซูเลียน (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท กิฟฟารีน สกายไลน์ ยูนิตี้ จำกัด และ บริษัท สมาร์ท อินเตอร์เนชั่นแนล เน็ตเวิร์ค จำกัด ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล กลุ่มตัวอย่างมีจำนวน 400 คน การวิจัยเป็นเชิงวิเคราะห์ (Analytical Research) โดยใช้แนวทางการศึกษาวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ซึ่งใช้แบบสอบถาม (Questionnaire) เป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล และนำข้อมูล ที่ได้มาวิเคราะห์ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน เป็นสถิติในการบรรยายเชิงพรรณนา การทดสอบสมมติฐาน ใช้สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) และการทดสอบค่าที (T-Test for Independent Samples) ค่าความแปรปรวน (One-way ANOVA) โดยเปรียบเทียบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยเป็นรายคู่ ด้วยวิธี Least Significant Difference (LSD) วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความผูกพันต่อองค์การของนักธุรกิจขายตรงในธุรกิจขายตรงไทย และเพื่อศึกษาระดับความผูกพันต่อองค์การของนักธุรกิจขายตรงในธุรกิจขายตรงไทยรวมทั้งเพื่อนำข้อมูลที่ได้รับจากการวิจัย มาใช้เป็นแนวทางเพื่อให้ผู้บริหารนำไปวางแผนบริหารทรัพยากรมนุษย์ให้มีประสิทธิภาพหรือหาแนวทางการจูงใจ ให้นักธุรกิจขายตรงมีความพึงพอใจในการทำงานและมีความผูกพันต่อองค์การ เพื่อสร้างการเติบโตขององค์การอย่างยั่งยืน จากการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความผูกพันของนักธุรกิจขายตรง ในธุรกิจขายตรงไทย ด้านปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ สถานภาพสมรส อาชีพ รายได้จากงานประจำ ประสบการณ์การทำงานขายตรง และ เงินเดือนและค่าตอบแทนโดยเฉลี่ยต่อเดือนที่ได้รับจากการทำงานขายตรง มีความสัมพันธ์กับความผูกพันต่อองค์การ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนปัจจัยส่วนบุคคล ด้านระดับการศึกษา ไม่มีความสัมพันธ์กับความผูกพันต่อองค์การ ปัจจัยด้านลักษณะงานของนักธุรกิจขายตรง มีความสัมพันธ์กับความผูกพันต่อองค์การ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ในเชิงบวกที่ระดับปานกลาง ค่า r = 0.574 แปลผลได้ว่า ระดับความคิดเห็นด้านปัจจัยด้านลักษณะงานของนักธุรกิจขายตรงที่เพิ่มมากขึ้น จะทำให้มีความผูกพันต่อองค์การเพิ่มมากขึ้นด้วย ปัจจัยด้า นประสบการณ์ในการทำงานของนักธุรกิจขายตรง มีความสัมพันธ์กับความผูกพันต่อองค์การ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ในเชิงบวกที่ระดับปานกลาง ค่า r = 0.511 แปลผลได้ว่า ระดับความคิดเห็นด้านปัจจัยประสบการณ์ในการทำงานของนักธุรกิจขายตรงที่เพิ่มมากขึ้น จะทำให้มีความผูกพันต่อองค์การเพิ่มมากขึ้นด้วยปัจจัยด้านการรับรู้ในธุรกิจขายตรงของนักธุรกิจขายตรง มีความสัมพันธ์กับความผูกพันต่อองค์การ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ในเชิงบวกที่ระดับสูง ค่า r = 0.796 แปลผลได้ว่า ระดับความคิดเห็นด้านปัจจัยด้านการรับรู้ในธุรกิ จขายตรงของนักธุรกิจขายตรง ที่เพิ่มมากขึ้น จะทำให้มีความผูกพันต่อองค์การเพิ่มมากขึ้นด้วย ระดับความผูกพันต่อองค์การของนักธุรกิจขายตรงในธุรกิจขายตรงไทยพบว่า ภาพรวมอยู่ในระดับ มาก ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.00 (S.D. =0.46) เมื่อพิจารณาในแต่ละด้าน พบว่า ความผูกพันต่อองค์การ ด้านการมีส่วนร่วมเพื่อความก้าวหน้าและประโยชน์ขององค์การ เป็นด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดเท่ากับ 4.06 (S.D. =0.49) รองลงมา คือ ความผูกพันต่อองค์การด้านนโยบายและเป้าหมายขององค์การ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.99 (S.D. =0.56) และความผูกพันต่อองค์การด้านความปรารถนาที่จะเป็นสมาชิกขององค์การ มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุดเท่ากับ 3.95 (S.D. =0.54) ข้อเสนอแนะจากการวิจัย ได้แก่ ปัจจัยด้านลักษณะงานที่ปฏิบัติ ได้เสนอให้จัดกิจกรรมที่ส่งเสริมด้านความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน ให้กับนักธุรกิจ ขายตรงอย่างเป็นรูปธรรม ปัจจัยประสบการณ์การทำงาน ได้เสนอให้เปิดช่องทางการสื่อสารให้กับนักธุรกิจขายตรง ให้มี โอกาสได้แสดงความคิดเห็น หรือให้โอกาสในการมีส่วนร่วมในการบริหารงาน ปัจจัยการรับรู้ในธุรกิจขายตรง ได้เสนอให้เห็นความสำคัญในการคิดคันพัฒนาผลิตภัณฑ์ และรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ให้อยู่ในระดับสูงสุดให้เป็นที่พึงพอใจต่อนักธุรกิจขายตรงและต่อผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง และปัจจัย ความผูกพันต่อองค์การ ได้เสนอให้ส่งเสริมให้นักธุรกิจขายตรงได้เข้ามามีส่วนร่วมเพื่อความก้าวหน้าและประโยชน์ขององค์การ โดยให้รับรู้ผลประกอบการของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ || The study on 'The Organizational Engagement of Direct Salespeople : A Case Study on Thai Direct Sales Industry' focuses on the direct salespeople working with Amway (Thailand) Company Limited, Zhulian (Thailand) Company Limited, Giiffarine Skyline Unity Company Limited and Smart International Network Company Limited, who work in Bangkok Metropolitan Region. The total samples of this study are 400 samples.This study is an analytical research work that uses the quantitative research method. The data collection tool of this research project is a set of questionnaire. The attained data are analyzed for frequencies, percentages, means and standard deviations, which are descriptive statistics. The hypotheses of this research are tested with Pearson's Product Moment Correlation Coefficients and results from T-Test for Independent samples and One-Way ANOVA by which the difference of pairs of variables is tested with the Least Significant Difference (LSD) technique. Objectives The objectives of this study are to examine the factors that are correlated to the organizational engagement of direct salespeople of direct sales companies in Thailand; to explore the level of such engagement; and to use the knowledge attained from the study as guidelines for executives and managers to make effective human resource management plans and to set tactics to make direct salespeople satisfied with their career and to the organization engagement in order to enable the organizations to have sustainable business growth. The findings from this study reveal the following facts. There are certain factors that are correlated to the organizational engagement of direct salespeople in direct sales companies in Thailand. The first groups of factors are the Personal Characteristics which include genders, ages, marital statuses, occupations, incomes from permanent jobs, direct sales experiences, and salary and income from direct sales businesses. These Personal Characteristics Factors of direct salespeople are found to be correlated to the organizational engagement with the statistical significance level of 0.05. As for the education, which is also regarded as a factor of the Personal Characteristics, it is found to be no correlation with the organizational engagement. The second factor is the Job Characteristic, which is found to be correlated to the organizational engagement with the statistical significance level of 0.05, in the positive manner, and in the moderate level the r value of which is 0.574. This means the more Job Characteristic of the direct salespeople have attained the more they are engaged to organization. As for the next factor, or the Work Experience, it is found out to correlate to the organizational engagement with the statistical significance level of 0.05, in the positive manner, and in the moderate level the r value of which is 0.511. This means the more Work Experience of the direct salespeople have attained the more they are engaged to organization. The next factor is the Awareness of Direct Sales Businesses, which is found to be correlated to the organizational engagement with the statistical significance level of 0.05, in the positive manner, and in the high level the r value of which is 0.796. This means the more Awareness of Direct sales Businesses Factors of the direct salespeople have attained the more they are engaged to organization. Concerning the level of the organizational engagement of direct salespeople in Thai direct sales businesses, it is found that the overall engagement level is high, the average mean of which is 4.00 (S.D. = 0.46). Considered separately, the category of the participation for the advancement and benefits of organizations has the highest mean of all, or 4.06 (S.D. = 0.49), followed by the category of the policies and goals of organizations the mean of which is 3.99 (S.D. = 0.56). The category of the desire to become a member of organizations has the lowest mean, or 3.95 (S.D. = 0.54). The suggestions that are based on the knowledge attained from this study are as follows: First, concerning the Job Characteristic, it is suggested that the activities that concretely promote career advancement of direct salespeople should be carried out. As for the Work Experience, the suggestion is that the direct channels that enable the organizations and their direct salespeople to communicate with each other should be established so that the direct salespeople can share their ideas or participate in the management of the organizations. Concerning the Awareness of Direct Sales Businesses Factors, the suggestions are that new products with favorable quality should be developed and that the quality of the products should be kept in the highest level as possible in order to create constant satisfaction of consumers. As for the Organizational Engagement, it is suggested that direct salespeople should be encouraged to participate in business management for the advancement and benefits of the organizations. This can be done by constantly letting direct salespeople know about the business performances of their direct sales companies or organizations |
| URL Website | https://scholar.utcc.ac.th |
| Website title | UTCC Scholar |
