|
การศึกษาผลของรีวิวออนไลน์ต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงแรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยในจังหวัดภูเก็ต |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | การศึกษาผลของรีวิวออนไลน์ต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงแรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยในจังหวัดภูเก็ต |
| Creator | สหรัฐ ทองคำโสภา |
| Contributor | ณัชพล บินอับดุลรามาน, สะสิกา ทลัน, รักพงษ์ ขอลือ, พรชนก เฮงประเสริฐ |
| Publisher | สถาบันการอาชีวศึกษาภาคใต้ 2 |
| Publication Year | 2569 |
| Keyword | รีวิวออนไลน์, การตัดสินใจเลือกโรงแรม, นักท่องเที่ยวชาวไทย, จังหวัดภูเก็ต |
| Abstract | การวิจัยเรื่องการศึกษาผลของรีวิวออนไลน์ต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงแรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยในจังหวัดภูเก็ต มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาประเภทของรีวิวออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกโรงแรม 2) ศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลของนักท่องเที่ยวที่มีผลต่อการใช้รีวิวออนไลน์ในการตัดสินใจเลือกโรงแรมและ 3) ระบุองค์ประกอบของรีวิวออนไลน์ที่นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญมากที่สุดในการตัดสินใจเลือกโรงแรมในจังหวัดภูเก็ต การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้วิธีการวิจัยเชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่างคือ นักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางเข้าพักในจังหวัดภูเก็ต จำนวน 389 คน ได้มาโดยการสุ่มอย่างง่าย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานผลการวิจัยพบว่า นักท่องเที่ยวชาวไทยให้ความสำคัญกับรีวิวออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกโรงแรมในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ย 4.43 โดยด้านความโน้มเอียงที่จะเชื่อถือรีวิวมีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด ค่าเฉลี่ย 4.53 รองลงมาคือด้านการตัดสินใจเลือกที่พัก ค่าเฉลี่ย 4.37 เมื่อพิจารณาองค์ประกอบของรีวิวออนไลน์ พบว่า รีวิวที่ให้ข้อมูลเป็นประโยชน์แก่ผู้อ่าน รีวิวที่แสดงถึงเจตนาที่ดีของผู้เขียนและรีวิวที่มีภาพถ่ายหรือวิดีโอประกอบ เป็นองค์ประกอบที่นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญมากที่สุด นอกจากนี้ ปัจจัยส่วนบุคคลของนักท่องเที่ยว เช่น อายุและอาชีพ มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้รีวิวออนไลน์ในการตัดสินใจเลือกโรงแรมผลการวิจัยสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางให้ผู้ประกอบการโรงแรมในจังหวัดภูเก็ตพัฒนาการบริหารจัดการรีวิวออนไลน์ เสริมสร้างความน่าเชื่อถือ และตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว |
| ISBN | 978-616-564-284-2 |
| Language | TH |
