|
ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในภาคธนาคารพาณิชย์ |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในภาคธนาคารพาณิชย์ |
| Creator | ธนพงษ์ ไชยมงคล |
| Contributor | จักรกฤษณ์ ถาวร, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2568 |
| Keyword | ธนาคารพาณิชย์, เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์, ความตั้งใจใช้งาน, ความไม่มั่นคงในงาน, Commercial banking, Artificial intelligence, Behavioral intention, Job insecurity |
| Abstract | งานวิจัยเรื่อง “ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในภาคธนาคารพาณิชย์” โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อออกแบบกรอบแนวคิดในการศึกษาความตั้งใจใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในมุมมองความพร้อมด้านเทคโนโลยีและความไม่มั่นคงในงาน และศึกษาอิทธิพลของความพร้อมทางเทคโนโลยีต่อความตั้งใจใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ โดยมีความไม่มั่นคงในงานเป็นตัวแปรกำกับ รวมถึงเพื่อเสนอแนะแนวทางการวางแผนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ภายในธนาคารพาณิชย์การวิจัยนี้ใช้รูปแบบวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างพนักงานธนาคารพาณิชย์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่มีการใช้งาน AI และมีอายุงานมากกว่า 6 เดือนขึ้นไป จำนวน 424 คน ผู้วิจัยใช้การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรทั้งหมดโดยใช้ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ และการวิเคราะห์ทดสอบสมมติฐานโมเดลสมการโครงสร้าง เพื่อทดสอบค่าความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ และทดสอบสมมติฐานของตัวแปรในสมการโครงสร้างของโมเดลหลัก รวมถึงทดสอบอิทธิพลตัวแปรกำกับความไม่มั่นคงในงานโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป SPSS และ AMOSผลการวิจัยพบว่าค่าความสอดคล้องกลมกลืนของโมเดลอยู่ในระดับดี และไม่พบปัญหาความสัมพันธ์พหุคูณ ในส่วนของสมมติฐานของตัวแปรพบว่า ความคาดหวังในความพยายาม อิทธิพลทางสังคม และความพร้อมด้านเทคโนโลยี มีอิทธิพลเชิงบวกต่อความตั้งใจใช้งาน AI อย่างมีนัยสำคัญ ขณะที่ความคาดหวังในประสิทธิภาพ และสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยไม่พบอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญ อีกทั้งความไม่มั่นคงในงาน มีอิทธิพลกำกับเชิงลบในความสัมพันธ์ระหว่างความคาดหวังในประสิทธิภาพ และความตั้งใจใช้งาน AI อย่างมีนัยสำคัญ แต่กลับไม่มีอิทธิพลกำกับในความสัมพันธ์ระหว่างความคาดหวังในความพยายาม และความตั้งใจใช้งาน AI โดยผู้วิจัยหวังว่างานวิจัยในครั้งนี้จะสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรธนาคารพาณิชย์หรือในบริบทอื่นที่ใกล้เคียง เพื่อพัฒนาปรับปรุงแนวทางนโยบาย การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล การปฏิบัติการภายในองค์กร เพื่อส่งเสริมและกระตุ้นให้พนักงานมีความต้องการใช้งาน AI อย่างมีประสิทธิภาพ และลดความกังวลต่อความมั่นคงในงานในระยะยาว |
