|
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้ช่องทางการชำระเงินของนักท่องเที่ยวไทยในต่างประเทศ |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้ช่องทางการชำระเงินของนักท่องเที่ยวไทยในต่างประเทศ |
| Creator | ทิพย์สุดา ประวัติวิถีสุข |
| Contributor | นพพล ตั้งจิตพรหม, ที่ปรึกษา |
| Publisher | มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2568 |
| Keyword | ช่องทางการชำระเงิน, บัตรท่องเที่ยว, บัตรเครดิต, นักท่องเที่ยวไทย, ความไว้วางใจในระบบ, Payment method, Travel card, Credit card, Thai tourists, Perceived trust |
| Abstract | การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้ช่องทางการชำระเงินระหว่างบัตรท่องเที่ยวและบัตรเครดิตของนักท่องเที่ยวไทยในต่างประเทศ และเพื่อวิเคราะห์ลักษณะและพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวไทยที่เลือกใช้ช่องทางการชำระเงินแต่ละประเภท โดยปัจจัยที่ศึกษาประกอบด้วย ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน ปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยี ได้แก่ การรับรู้ถึงประโยชน์ในการใช้งานและการรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งาน ปัจจัยด้านการรับรู้ความเสี่ยง ปัจจัยด้านความไว้วางใจในระบบ และปัจจัยด้านการรับรู้คุณค่า ได้แก่ ผลประโยชน์ที่รับรู้และการเสียสละที่รับรู้ การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative research) โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้มีสัญชาติไทย เคยเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศ และเคยใช้บัตรเครดิตหรือบัตรท่องเที่ยวในการชำระเงินในต่างประเทศในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา จำนวนทั้งสิ้น 343 คน โดยทำการเก็บข้อมูลระหว่างวันที่ 5 ตุลาคม ถึง 9 พฤศจิกายน 2568 และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา สถิติ Chi-square และการวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple linear regression) ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงร้อยละ 65.60 อายุ 31-40 ปี ร้อยละ 53.06 การศึกษาระดับปริญญาตรีหรือต่ำกว่า ร้อยละ 53.93 มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001-40,000 บาท ร้อยละ 32.94 เดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศ 1-2 ครั้งในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ร้อยละ 52.19 โดยประเทศปลายทางยอดนิยม ได้แก่ ญี่ปุ่น ร้อยละ 43.73 และจีน ร้อยละ 33.53 ทั้งนี้กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เลือกใช้บัตรท่องเที่ยวเป็นช่องทางการชำระเงินหลักร้อยละ 53.35 มากกว่าบัตรเครดิต ร้อยละ 46.65 ผลการทดสอบสมมติฐานด้วยสถิติ Chi-Square พบว่า ปัจจัยด้านเพศ อายุ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนมีความสัมพันธ์กับการเลือกใช้ช่องทางการชำระเงินอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ในขณะที่ระดับการศึกษาไม่มีความสัมพันธ์กับการเลือกใช้ช่องทางการชำระเงิน สำหรับผลการวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงพหุคูณพบว่า เฉพาะปัจจัยด้านความไว้วางใจในระบบเท่านั้นที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ช่องทางการชำระเงินอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ในขณะที่ปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยี ได้แก่ การรับรู้ถึงประโยชน์ในการใช้งานและการรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งาน การรับรู้ความเสี่ยง และปัจจัยด้านการรับรู้คุณค่า ได้แก่ ผลประโยชน์ที่รับรู้และการเสียสละที่รับรู้ ไม่มีผลต่อการตัดสินใจ โดยตัวแปรทั้งหมดสามารถอธิบายการตัดสินใจเลือกใช้ช่องทางการชำระเงินได้ร้อยละ 24.20 ผลการศึกษาครั้งนี้สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางสำหรับสถาบันการเงินและผู้ให้บริการบัตรในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การตลาดที่ตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน โดยควรให้ความสำคัญสูงสุดกับการสร้างความไว้วางใจในระบบ ผ่านมาตรการด้านความปลอดภัย การแสดงข้อมูลยอดใช้จ่ายที่ถูกต้องแม่นยำ และการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้บริการ |
