|
การตอบสนองต่อข้อมูลผลิตภัณฑ์สถาบันการเงินผ่านสื่อสังคมออนไลน์ |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | การตอบสนองต่อข้อมูลผลิตภัณฑ์สถาบันการเงินผ่านสื่อสังคมออนไลน์ |
| Creator | อรฉัตร ธรรมวิหารคุณ |
| Contributor | กิตติพงษ์ โสภณธรรมภาณ |
| Publisher | มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ |
| Publication Year | 2560 |
| Keyword | การตลาดอินเทอร์เน็ต , พฤติกรรมผู้บริโภค , สื่อสังคมออนไลน์ , ผลิตภัณฑ์สถาบันการเงิน |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความสัมพันธ์และเปรียบเทียบระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับระดับการตอบสนองต่อข้อมูลผลิตภัณฑ์สถาบันการเงินผ่านสื่อสังคมออนไลน์ การวิจัยใช้ แบบสอบถามผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลได้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 403 ราย การวิเคราะห์ผลเชิงพรรณาใช้สถิติค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ใช้สถิติ Chi Square, Independent Sample t-test และ One way ANOVA ในการทดสอบสมมติฐานที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ผลจากการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 20-30 ปี การศึกษาปริญญาตรี สถานภาพโสด มีอาชีพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน/ลูกจ้าง มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนอยู่ที่ 15,000 - 25,000 บาท สื่อสังคมออนไลน์ที่ใช้บ่อยที่สุด คือ Facebook โดยผ่านอุปกรณ์คือ Smartphone ผลการวิจัยด้านผลิตภัณฑ์ของสถาบันการเงินที่ผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสนใจมากที่สุดเป็นลำดับที่ 1 คือ ผลิตภัณฑ์เงินฝาก ส่วนการตอบสนองต่อข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยรวมพบว่า ด้านความดึงดูดใจ (Attention) ด้านความสนใจ (Interest) ความต้องการ (Desire) การตัดสินใจ (Action) อยู่ในระดับมากทุกด้าน ส่วนผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับระดับความสนใจต่อผลิตภัณฑ์สถาบันการเงิน ด้านผลิตภัณฑ์เงินฝาก พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันด้านการศึกษา อาชีพ และรายได้ มีความสนใจแตกต่างกัน ด้านผลิตภัณฑ์สินเชื่อ พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันด้านการศึกษา และรายได้ มีความสนใจแตกต่างกัน โดยด้านที่เหลือพบว่ามีความสนใจไม่แตกต่างกัน ด้านผลิตภัณฑ์บัตรเครดิต พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันด้านเพศ อายุ การศึกษา สถานภาพ และอาชีพ มีความสนใจแตกต่างกัน ด้านผลิตภัณฑ์ประกัน พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันด้านการศึกษา และรายได้ มีความสนใจแตกต่างกัน ด้านผลิตภัณฑ์กองทุน พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันด้านเพศ การศึกษา และรายได้ มีความสนใจแตกต่างกัน ด้านผลิตภัณฑ์ชำระเงิน พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันด้านอายุ การศึกษา สถานภาพ และรายได้ มีความสนใจแตกต่างกัน ในส่วนผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคล กับระดับกระบวนการตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์สถาบันการเงินแต่ละด้าน ด้านความดึงดูดใจ พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันด้านการศึกษา และรายได้ มีความแตกต่างกัน ส่วนด้านเพศ อายุ สถานภาพ และอาชีพ ไม่แตกต่างกัน ด้านความสนใจ พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันด้านอายุ การศึกษา และรายได้ มีความแตกต่างกัน ส่วนด้านเพศ สถานภาพ และอาชีพ ไม่แตกต่างกัน ด้านความต้องการ พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันด้านอายุ การศึกษา อาชีพ และรายได้ มีความแตกต่างกัน ส่วนด้านเพศ และสถานภาพ ไม่แตกต่างกัน ด้านการตัดสินใจ พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันด้านรายได้ มีความแตกต่างกัน ส่วนด้านเพศ อายุ การศึกษา สถานภาพ และอาชีพ ไม่แตกต่างกัน |
| Language | TH |
| URL Website | http://dspace.rmutk.ac.th/ |
| Website title | คลังความรู้ UTK |
