|
ผลกระทบของการตลาดดิจิทัลต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการตอบสนองของลูกค้าเครื่องสำอางออร์แกนิก |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | 1. นัฏฐิกานต์ อัศวมงคลพันธุ์ 2. ปิยะฉัตร จารุธีรศานต์ 3. คณิต ไข่มุกด์ |
| Title | ผลกระทบของการตลาดดิจิทัลต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการตอบสนองของลูกค้าเครื่องสำอางออร์แกนิก |
| Publisher | สมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง |
| Publication Year | 2567 |
| Journal Title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| Journal Vol. | 14 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 208-222 |
| Keyword | การตลาดดิจิทัล, การมีส่วนร่วมของลูกค้า, การตอบสนองของลูกค้า, เครื่องสำอางออร์แกนิก, Digital Marketing, Customer Engagement, Response, Organic Cosmetic |
| URL Website | https://so05.tci-thaijo.org/index.php/phdssj |
| Website title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| ISSN | 2985-0029 |
| Abstract | บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาแบบจำลองบทบาทการไกล่เกลี่ยของการสร้างความยึดมั่นผูกพันกับลูกค้าระหว่างการตลาดสื่อดิจิทัลและคุณูปการผลที่ตามมาของความยึดมั่นผูกพันของลูกค้ากับผู้บริโภคผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางออร์แกนิกบนแพลตฟอร์มเฟซบุ๊ก (2) ตรวจสอบความสอดคล้องของแบบจำลองบทบาทการไกล่เกลี่ยกับบริบทกับผู้บริโภคผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางออร์แกนิกบนแพลตฟอร์มเฟซบุ๊ก รวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภคผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางออร์แกนิกที่จดขึ้นทะเบียนสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาผ่านแพลตฟอร์มเฟซบุ๊กที่มีอายุ 15 ปีขึ้นไป จำนวน 603 คน เป็นกลุ่มตัวอย่าง ใช้สถิติอนุมานเพื่อทดสอบสมมุติฐานหาความสัมพันธ์ของตัวแปรระหว่างตัวแปรแฝงภายนอกและตัวแปรแฝงภายใน และระดับอิทธิพลต่อตัวแปรด้วยเทคนิควิธีการวิเคราะห์สมการโครงสร้างด้วยโปรแกรม SMART PLS 4.0 ผลการวิจัย พบว่า แบบจำลองบทบาทการไกล่เกลี่ยการสร้างความยึดมั่นผูกพันของลูกค้าผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางออร์แกนิกบนแพลตฟอร์มเฟซบุ๊ก มีค่าความผันแปรของตัวแปรความเชื่อมั่นในเฟซบุ๊กมีอิทธิพลต่อการสร้างความยึดมั่นผูกพันของลูกค้ามากที่สุด และการทดสอบอย่างครอบคลุมถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อคุณูปการความยึดมั่นผูกพันของลูกค้าเพื่อยืนยันทางทฤษฎีเนื่องจากการค้นพบเชิงปริมาณสนับสนุนกรอบแนวความคิด จากผลวิเคราะห์ตัวแปรที่ใช้ในแบบจำลองสามารถอธิบายความตั้งใจในการซื้อมีค่ามากที่สุด |
