|
ปัจจัยขับเคลื่อนส่วนประสมการตลาดและการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจป้ายโฆษณากลางแจ้งในประเทศไทย |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | 1. กฤษดา จันทร์ดี 2. นรพล จินันท์เดช 3. ณัฐสพันธ์ เผ่าพันธ์ 4. ธันยมัย เจียรกุล |
| Title | ปัจจัยขับเคลื่อนส่วนประสมการตลาดและการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจป้ายโฆษณากลางแจ้งในประเทศไทย |
| Publisher | สมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง |
| Publication Year | 2564 |
| Journal Title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| Journal Vol. | 11 |
| Journal No. | 3 |
| Page no. | 775-788 |
| Keyword | ปัจจัยขับเคลื่อน, ส่วนประสมการตลาด, การบริหารลูกค้าสัมพันธ์, ธุรกิจป้ายโฆษณากลางแจ้ง, Factors Driving, Marketing Mix, Customer Relationship Management, Outdoor Billboard Business |
| URL Website | https://www.tci-thaijo.org/index.php/phdssj |
| Website title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| ISSN | 2229-1148 |
| Abstract | บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลปัจจัยขับเคลื่อนเทคโนโลยีการบริหารทรัพยากรมนุษย์ และภาวะผู้นำที่มีอิทธิพลส่งผลต่อส่วนประสมการตลาด การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ และผลการดำเนินงานของธุรกิจป้ายโฆษณากลางแจ้งในประเทศไทยกับข้อมูลเชิงประจักษ์ (2) ศึกษาอิทธิพลของเทคโนโลยี การบริหารทรัพยากรมนุษย์ และภาวะผู้นำ ที่ส่งต่อส่วนประสมการตลาด (3) ศึกษาอิทธิพลของเทคโนโลยี การบริหารทรัพยากรมนุษย์ ภาวะผู้นำ และส่วนประสมการตลาดที่ส่งผลต่อการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ และ (4) ศึกษาอิทธิพลของเทคโนโลยี การบริหารทรัพยากรมนุษย์ ภาวะผู้นำส่วนประสมการตลาด และการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจป้ายโฆษณากลางแจ้งในประเทศไทย ผู้วิจัยดำเนินการวิจัยโดยใช้แบบสอบถาม จำนวนทั้งสิ้น 662 คน ใช้วิธีสุ่มตัวอย่างแบบง่าย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ การหาค่าร้อยละ การหาค่าเฉลี่ย การหาค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน และการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัย พบว่า การวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้างสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์อยู่ในเกณฑ์ดี โดยการทดสอบอิทธิพลของปัจจัยแต่ละด้าน พบว่า ด้านเทคโนโลยี ด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ และด้านภาวะผู้นำ มีอิทธิพลทางบวกต่อส่วนประสมทางการตลาด และมีอิทธิพลทางบวกต่อการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ โดยปัจจัยทุกด้าน และปัจจัยด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์มีอิทธิพลทางบวกต่อผลดำเนินงานของธุรกิจ |
