|
พฤติกรรมการซื้อสินค้าในเครือข่ายสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | 1. อรรถพล อาษาเอื้อ 2. สุชบา วสุนันต์ |
| Title | พฤติกรรมการซื้อสินค้าในเครือข่ายสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร |
| Publisher | สมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง |
| Publication Year | 2561 |
| Journal Title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| Journal Vol. | 8 |
| Journal No. | พิเศษ (ตุลาคม) |
| Page no. | 162-170 |
| Keyword | พฤติกรรมการซื้อสินค้า, เครือข่ายสังคมออนไลน์, กรุงเทพมหานคร, Buying Behavior, Social Network, Bangkok |
| URL Website | https://www.tci-thaijo.org/index.php/phdssj |
| Website title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| ISSN | 2229-1148 |
| Abstract | การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าในเครือข่ายสังคมออนไลน์ 2) ศึกษาปัจจัยทางด้านส่วนประสมการตลาดบริการ ประกอบด้วย ผลิตภัณฑ์ (product) ราคา (price) ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (place) ด้านการส่งเสริมการตลาด (promotion) ด้านพนักงาน (people) การสร้างและการนำเสนอลักษณะทางกายภาพ (physical evidence and presentation) และด้านกระบวนการให้บริการ (process) ที่มีผลต่อการยอมรับการตัดสินใจซื้อและพฤติกรรมการซื้อสินค้าในเครือข่ายสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ใช้ แบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ กลุ่มผู้ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ในกรุงเทพมหานคร มีจำนวน 400 คน สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย (และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติ t-test และ F-test (One way Analysis of variance: Anova) ผลการศึกษา พบว่า ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด 3 อันดับแรกที่ ผู้ซื้อสินค้าในเครือข่ายสังคมออนไลน์ให้ความสำคัญมากที่สุด คือ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (? = 4.26) รองลงมาคือด้านกระบวนการให้บริการ) (? = 4.25) และด้านราคา (? = 4.18) ตามลำดับ ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่ายที่ผู้ซื้อสินค้าในเครือข่ายสังคมออนไลน์ให้ ความสำคัญมากที่สุด คือความสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้ รองลงมา คือ มีบริการ ส่งสินค้าถึงที่ตามต้องการและสามารถแสดงความคิดเห็นติชมสินค้าและบริการไปยังผู้ขายได้ง่าย และสะดวกกว่าการซื้อสินค้าจากช่องทางอื่น ตามลำดับ ส่วนปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการที่ผู้ซื้อสินค้าในเครือข่ายสังคมออนไลน์ให้ความสำคัญมากที่สุด คือความรวดเร็วในการ ให้บริการมากที่สุด รองลงมา คือ มีการปรับเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอย่างสมํ่าเสมอและความสะดวกในการสั่งซื้อ ตามลำดับและปัจจัยด้านราคา ที่ผู้ซื้อสินค้าในเครือข่ายสังคมออนไลน์ ให้ความสำคัญมากที่สุด คือราคาสินค้าและบริการถูกกว่าการซื้อด้วยวิธีอื่นมากที่สุด รองลงมา คือ สามารถต่อรองราคาได้และการแสดงราคาของสินค้าและบริการที่หน้าเว็บไซต์อย่างชัดเจน ตามลำดับ |
