|
ปัจจัยของกิจกรรมโลจิสติกส์ด้านการขนส่งและกระจายสินค้าที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าธุรกิจบริการโลจิสติกส์ในประเทศไทย |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | วิริยา บุญมาเลิศ |
| Title | ปัจจัยของกิจกรรมโลจิสติกส์ด้านการขนส่งและกระจายสินค้าที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าธุรกิจบริการโลจิสติกส์ในประเทศไทย |
| Publisher | สมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง |
| Publication Year | 2561 |
| Journal Title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| Journal Vol. | 8 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 149-163 |
| Keyword | กิจกรรมโลจิสติกส์ด้านการขนส่ง, การขนส่งและการกระจายสินค้า, ธุรกิจบริการโลจิสติกส์ในประเทศไทย, Logistical Service Business, Transportation Affecting Marketing, Transportation and Distribution in Relation to Sales |
| URL Website | https://www.tci-thaijo.org/index.php/phdssj |
| Website title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| ISSN | 2229-1148 |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้วิจัยแบบผสมผสาน โดยมีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อสำรวจข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับองค์กร การขนส่งและกระจายสินค้าที่มีผลต่อการตลาด การขนส่ง และกระจายสินค้าที่มีผลต่อการขาย และระดับความพึงพอใจของลูกค้าธุรกิจบริการโลจิสติกส์ในประเทศไทย (2) เพื่อวิเคราะห์อิทธิพลทางตรง และทางอ้อมของการขนส่งและกระจายสินค้าที่มีผลต่อการตลาด การขนส่งและกระจายสินค้าที่มีผลต่อการขาย และระดับความพึงพอใจของลูกค้าธุรกิจบริการโลจิสติกส์ในประเทศไทย และ (3) เพื่อค้นหารูปแบบปัจจัยของกิจกรรมโลจิสติกส์ด้านการขนส่งและกระจายสินค้าที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าธุรกิจบริการโลจิสติกส์ในประเทศไทย กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษา จำนวน 400 ตัวอย่าง สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ การวัดค่ากลางของข้อมูล ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน การวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้างและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยวิธีการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า (1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นผู้ใช้บริการนำเข้าหรือส่งออกสินค้าในระดับผู้ปฏิบัติการและประเภทสินค้าหลักที่ขนส่งและกระจายส่วนใหญ่เป็นสินค้านำเข้าหรือส่งออก กลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญกับปัจจัยด้านการขนส่งและกระจายสินค้าที่มีผลต่อการตลาด และด้านการขนส่งและกระจายสินค้าที่มีผลต่อการขายอยู่ในระดับมาก (2) ผลการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน พบว่า ตัวแปรสังเกตได้ทุกตัวเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของตัวแปรแฝง ได้แก่ การขนส่งและกระจายสินค้าที่มีผลต่อการตลาด การขนส่งและกระจายสินค้าที่มีผลต่อการขาย และระดับความพึงพอใจของลูกค้าธุรกิจบริการโลจิสติกส์ในประเทศไทย และ (3) ผลการวิเคราะห์อิทธิพลของตัวแปร พบว่า 1) การขนส่งและกระจายสินค้าที่มีผลต่อการตลาด มีอิทธิพลทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อระดับความพึงพอใจของลูกค้าโดยส่งผ่านการขนส่งและกระจายสินค้าที่มีผลต่อการขาย 2) ผลการค้นหารูปแบบปัจจัยของกิจกรรมโลจิสติกส์ด้านการขนส่งและกระจายสินค้า พบว่า การขนส่งและกระจายสินค้าที่มีผลต่อการตลาดด้านการส่งเสริมการขายการขนส่งและกระจายสินค้าที่มีผลต่อการขายด้านความเข้าใจความต้องการลูกค้า |
