|
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟทรู (True Coffee) ในเขตกรุงเทพมหานคร |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | 1. ทิบดี ทัฬหกรณ์ 2. ประสพชัย พสุนนท์ |
| Title | ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟทรู (True Coffee) ในเขตกรุงเทพมหานคร |
| Publisher | สมาคมปรัชญาดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง |
| Publication Year | 2559 |
| Journal Title | วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์ |
| Journal Vol. | 6 |
| Journal No. | 3 |
| Page no. | 169-180 |
| Keyword | การตัดสินใจ, ร้านกาแฟทรู, Decision, Coffee Shop True |
| ISSN | 2229-1148 |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้ ศึกษาถึงความแตกต่างกันของปัจจัยส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟทรู (True Coffee) ในเขตกรุงเทพมหานคร และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านคุณภาพสินค้า ด้านคุณภาพการบริการ และด้านคุณค่าที่ได้รับมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจและการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟทรู (True Coffee) ในเขตกรุงเทพมหานครจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน โดยใช้เครื่องมือ ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วน เบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติที่ใช้ทดสอบสมมติฐาน ได้แก่ ค่า-ไคสแคว์ โดยกำหนดนัยสำคัญทางสถิติไว้ ที่ระดับ .05 ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อการใช้บริการ ร้านกาแฟทรู (True Coffee) ในเขตกรุงเทพมหานคร พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 20-25 ปี ระดับการศึกษา ปริญญาตรี รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,000-25,000 บาท ประกอบอาชีพ นิสิต/นักศึกษา/นักเรียน และมีสถานภาพโสดผลการวิเคราะห์ พบว่า คุณภาพสินค้า คุณภาพบริการ และคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ มีอิทธิพลทางบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้า และคุณภาพสินค้า คุณภาพบริการ คุณค่าที่ลูกค้าได้รับ และความพึงพอใจของลูกค้า มีอิทธิพลทางบวกต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟ |
