บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากลยุทธ์, สภาพปัญหาและอุปสรรค และประสิทธิผลการประชาสัมพันธ์ของสถานเอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกาประจำประเทศไทย กลุ่มตัวอย่าง คือ ท่านเอกอัครราชทูต คริสตี้ แอนน์. เคนนีย์. เอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกา ประจำประเทศไทย เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องจำนวน 3 คน พนักงานทั่วไปของสถานเอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกาประจำประเทศไทย 5 คน และประชาชนผู้เข้าใช้บริการของสถานเอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกาประจำประเทศไทย 10 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) ในประเด็นที่สำคัญจากการสัมภาษณ์ และในส่วนของการวิจัยเชิงปริมาณใช้แบบสอบถาม (Questionnaire) กับกลุ่มตัวอย่างจำนวน 111 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์ ความถี่ และ ร้อยละ ผลการวิจัยพบว่า การประชาสัมพันธ์ของสถานเอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกา ประจำประเทศไทย พบว่าข้อมูลที่นำเสนอแก่ประชาชนนั้นยังไม่เพียงพอต่อความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย สื่อที่ทำให้ประชาชนรับทราบถึงข้อมูลข่าวสารของสถานเอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกา ประจำประเทศไทยมากที่สุดคือสื่อสังคมออนไลน์ มีจำนวน 79% จากจำนวนประชากรกลุ่มตัวอย่าง 111 คน ปัญหาและอุปสรรคของการดำเนินงานประชาสัมพันธ์ของสถานเอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกาประจำประเทศไทยพบว่ายังมีปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินงานประชาสัมพันธ์อยู่บ้างเล็กน้อย ซึ่ง ไม่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานประชาสัมพันธ์ของสถานเอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกาประจำประเทศไทยมากเท่าใดนัก และเมื่อพิจารณาแล้วพบว่าปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้นนั้นมีอยู่ 2 ปัจจัย คือ 1) ปัจจัยด้านสื่อที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์ 2) ปัจจัยด้านการรับรู้ภาพลักษณ์ขององค์กร

คำสำคัญ : กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ สถานเอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกา การประชาสัมพันธ์ของ สถานเอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกา

Abstract

The objectives of this study were to study strategies, the problems and barriers and the effectiveness of the publicity of the US Embassy in Thailand. The sample is Ambassador Kristie Anne Kenney Officials 3 person personnel of US Embassy in Thailand 5 person and Public access to the services of the US Embassy in Thailand 10 person. Analyze the data by content analysis in important issues and used questionnaire with samples of Quantitative Research were 111 persons. Analyze the data and statistical calculation by frequency and percentage. Research findings were as follows Public Relations of the US Embassy in Thailand that the information presented to the public is not sufficient to meet the need of the target audience. Media to make the public aware of the information, the US Embassy in Thailand, most of the Internet, there were 79percentage out of 111 people. The problems and obstacles were found that there were some problems and obstacles in operating of public relations but do not have much affect on operating of US Embassy in Thailand Public Relations Strategies for Promoting US Embassy in Thailand it was found that there were 2 factors of problems and obstacles in the operating of Public Relation 1) Factors in implementing media in Public Relations. 2) Factors in perceiving organization image.

Keywords : Effectiveness of Strategies, US Embassy, Public Relations for US Embassy,