บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการเคเบิลทีวีท้องถิ่นตามความคิดเห็นของประชาชน ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเพชรบูรณ์ และเปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการเคเบิลทีวีท้องถิ่นตามความคิดเห็นของประชาชน ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเพชรบูรณ์ จำแนกตามข้อมูลพื้นฐาน โดยใช้แบบสอบถามรวบรวมข้อมูลจากประชาชนที่ใช้บริการเคเบิลทีวีท้องถิ่น ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเพชรบูรณ์ จำนวน 322 ราย และนำข้อมูลมาวิเคราะห์โดยใช้ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test, F-test และทำการเปรียบเทียบภายหลังโดยใช้ Scheffe' test

ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 35 - 49 ปี สถานภาพสมรส มีการศึกษาระดับปริญญาตรี ส่วนใหญ่เป็นนักเรียน/นักศึกษา รองลงมาคือรับราชการ และธุรกิจส่วนตัว มีรายได้ต่อเดือน 5,000 - 10,000 บาท และมีสมาชิกในครอบครัวจำนวน 3 คน

ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการเคเบิลทีวีท้องถิ่นตามความคิดเห็นของประชาชนในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเพชรบูรณ์ ที่มีค่าเฉลี่ยในระดับมาก 3 ด้าน คือ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านกระบวนการ และด้านบุคคล และมีค่าเฉลี่ยระดับปานกลาง 4 ด้าน คือ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านส่งเสริมการตลาด ตามลำดับ

การเปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการเคเบิลทีวีท้องถิ่นตามความคิดเห็นของประชาชนในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเพชรบูรณ์ จำแนกตามข้อมูลพื้นฐานพบว่า เพศ อายุ อาชีพ สถานภาพ ระดับการศึกษา จำนวนสมาชิกในครอบครัว แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการเลือกใช้บริการเคเบิลทีวีท้องถิ่น แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนด้านรายได้ ไม่มีผลต่อการเลือกใช้บริการเคเบิลทีวีท้องถิ่นในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเพชรบูรณ์

คำสำคัญ : ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด เคเบิลทีวีท้องถิ่น จังหวัดเพชรบูรณ์

Abstract

The two purposes of this research were to study marketing mix factors affecting people's opinion toward local cable TV services in Muang District, Phetchabun Province and to compare the people's personal background and marketing mix factors affecting people's opinion toward local cable TV services in Muang District, Phetchabun Province. The data were collected by questionnaire from 322 peoples and analyzed by statistics such as percentage, mean, standard deviation, t-test, F-test and Scheffe' test.

This research found that the majority of respondents were female whose ages were between 35 49 years old with married and educated to Bachelor's degree. Most were students, followed by government officer and private practice with income of 5,000 - 10,000 baht per month and had family 3 members.

Marketing mix factors affecting people's opinion toward local cable TV services with mean of high level were product, process and people. The factors which had the mean of medium level were price, place, physical evidence and promotion respectively.

The comparative the people's personal background and marketing mix factors affecting people's opinion toward local cable TV services in Muang District, Phetchabun Province found that difference gender, age, occupation, status, education level, family members had affected to select local cable TV service at the statistical significant level of 0.05, but difference income had not affected to select local cable TV services in Muang District, Phetchabun Province.

Keywords : Marketing Mix Factors, Local Cable TV, Phetchabun Province