|
ภาพลักษณ์ของโรงแรมและความคาดหวังของผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวายที่มีต่อโรงแรมสีเขียว กรณีศึกษาผู้ที่ศึกษาในระดับบัณฑิตศึกษา |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ปรัทยุมน เลปนานนท์ |
| Title | ภาพลักษณ์ของโรงแรมและความคาดหวังของผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวายที่มีต่อโรงแรมสีเขียว กรณีศึกษาผู้ที่ศึกษาในระดับบัณฑิตศึกษา |
| Contributor | อัศวิน แสงพิกุล, นงค์นุช ศรีธนาอนันต์ |
| Publisher | งานวารสาร มหาวิทยาลัยนครพนม |
| Publication Year | 2567 |
| Journal Title | วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยนครพนม |
| Journal Vol. | 14 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 113-127 |
| Keyword | ภาพลักษณ์ของโรงแรม, ความคาดหวังของผู้บริโภค, โรงแรมสีเขียว, ผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวาย, สิ่งแวดล้อม |
| URL Website | https://so03.tci-thaijo.org/index.php/npuj |
| Website title | เว็บไซต์ระบบฐานข้อมูลวารสารอิเล็กทรอนิกส์กลางของประเทศไทย |
| ISSN | 2651-2459 |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาภาพลักษณ์ของโรงแรมสีเขียวจากมุมมองของผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวาย และศึกษาความคาดหวังของผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวายที่มีต่อโรงแรมสีเขียว ประชากรในการศึกษาคือ ผู้บริโภคชาวไทย เจเนอเรชั่นวายที่เกิดระหว่างปี พ.ศ.2524 – พ.ศ.2539 ผู้วิจัยใช้การเลือกตัวอย่างแบบเจาะจง (Purposive Sampling) โดยเลือกกลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ที่ศึกษาอยู่ในระดับบัณฑิตศึกษาของมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่ง และเก็บข้อมูลโดยใช้วิธีการสัมภาษณ์กลุ่มตัว จำนวน 23 คน จากนั้นใช้วิธีการวิเคราะห์เชิงแก่นสาระ (Thematic Analysis) ทำให้ได้ข้อสรุปจากผลการวิจัยว่า ภาพลักษณ์ของโรงแรมสีเขียวในมุมมองของผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวาย แบ่งออกเป็น 5 ด้าน ได้แก่ ก) โรงแรมสีเขียวมีส่วนช่วยอนุรักษ์และประหยัดพลังงาน ข) โรงแรมสีเขียวเป็นโรงแรมที่มีส่วนช่วยอนุรักษ์รักษาทรัพยากร ค) โรงแรมสีเขียวเป็นโรงแรม ที่มีส่วนช่วยลดต้นทุนค่าใช้จ่ายของโรงแรม ง) โรงแรมสีเขียวเป็นโรงแรมที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และ จ) โรงแรมสีเขียวเป็นโรงแรมที่มีพื้นที่ธรรมชาติ ส่วนผลการศึกษาความคาดหวังของผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวายที่มีต่อโรงแรม สีเขียว พบว่า ผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวายคาดหวังว่าโรงแรมสีเขียวควรมีการดำเนินงานใน 8 ประเด็น ได้แก่ ก) มีการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ช่วยอนุรักษ์และเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ข) มีการสื่อสารแนวทางการอนุรักษ์พลังงานและทรัพยากรของโรงแรม ค) มีพื้นที่ธรรมชาติภายในโรงแรม ง) มีการให้บริการตามมาตรฐานสากล จ) มีห้องพักสวยงามได้มาตรฐาน ฉ) มีอาหาร และผลไม้ที่ได้มาตรฐานและปลอดภัย ช) มีราคาเหมาะสม/สมเหตุสมผล และ ซ) มีส่วนช่วยพัฒนาสังคมและท้องถิ่น ในการอนุรักษ์ทรัพยากรและพลังงาน ผลการวิจัยทั้ง 2 ประเด็นเป็นแนวทางให้ผู้ประกอบการโรงแรมสีเขียวนำไปพิจารณา ในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดึงดูดความสนใจของตลาดกลุ่มเจเนอเรชั่นวายเพื่อให้เกิดแรงจูงใจเข้าพัก รวมทั้งเป็นประโยชน์ต่อฝ่ายบริหารในการพัฒนาปรับปรุงนโยบายหรือการบริการให้สอดคล้องกับความคาดหวังของผู้บริโภค |
