|
ผลกระทบของคุณค่าการซื้อสินค้าผ่านช่องทางแบบไร้รอยต่อที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้า : กรณีศึกษาโลตัสซุปเปอร์เซ็นเตอร์ในประเทศไทย |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | วิไลพร ธีรรัตน์ชูโชค |
| Title | ผลกระทบของคุณค่าการซื้อสินค้าผ่านช่องทางแบบไร้รอยต่อที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้า : กรณีศึกษาโลตัสซุปเปอร์เซ็นเตอร์ในประเทศไทย |
| Contributor | แคทลียา ชาปะวัง |
| Publisher | งานวารสาร มหาวิทยาลัยนครพนม |
| Publication Year | 2566 |
| Journal Title | วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยนครพนม |
| Journal Vol. | 13 |
| Journal No. | 3 |
| Page no. | 121-131 |
| Keyword | คุณค่าการซื้อสินค้าผ่านช่องทางแบบไร้รอยต่อ, ความจงรักภักดีของลูกค้า, ทัศนคติ, พฤติกรรม, โลตัสซุปเปอร์เซ็นเตอร์ |
| URL Website | https://so03.tci-thaijo.org/index.php/npuj |
| Website title | เว็บไซต์ระบบฐานข้อมูลวารสารอิเล็กทรอนิกส์กลางของประเทศไทย |
| ISSN | 2651-2459 |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบระหว่างคุณค่าการซื้อสินค้าผ่านช่องทางแบบไร้รอยต่อที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้า : กรณีศึกษาโลตัสซุปเปอร์เซ็นเตอร์ในประเทศไทย จำนวน 309 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากประชากรในประเทศไทย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบพหุคูณ และการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคุณ ผลการวิจัย พบว่า คุณค่าการซื้อสินค้าผ่านช่องทางแบบไร้รอยต่อ ด้านคุณค่าการซื้อสินค้าจากช่องทางหน้าร้าน ด้านคุณค่าการซื้อสินค้าจากช่องทางแอพพลิเคชั่น และด้านคุณค่าการซื้อสินค้าจากช่องทางเครือข่ายสังคมออนไลน์ มีผลกระทบกับความจงรักภักดีของลูกค้าโดยรวม ดังนั้น ผู้บริหารธุรกิจค้าปลีกควรให้ความสำคัญกับการจำหน่ายสินค้าทางหน้าร้าน จัดสินค้าให้ดึงดูดใจผู้บริโภคเน้นสินค้าที่สดใหม่ และมีป้ายราคาบอกที่ชัดเจน พัฒนาแอพพลิเคชั่นในการจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางนี้ให้ทันสมัยง่ายต่อการใช้งานสอดรับกับความต้องการ ของผู้บริโภค นำเสนอสินค้าที่เป็นจริงไม่นำเสนอสินค้าที่เกินความจริง และมุ่งเน้นการจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางเครือข่ายสังคมออนไลน์ เนื่องจากเป็นช่องทางที่ทันสมัยและมีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมากเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน |
