|
ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์: กรณีศึกษาอุตสาหกรรมวัสดุก่อสร้างในจังหวัดนครศรีธรรมราช |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | จรรยา ใจหา |
| Title | ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์: กรณีศึกษาอุตสาหกรรมวัสดุก่อสร้างในจังหวัดนครศรีธรรมราช |
| Publisher | วิทยาลัยเทคโนโลยีภาคใต้ |
| Publication Year | 2552 |
| Journal Title | วารสารเทคโนโลยีภาคใต้ |
| Journal Vol. | 2 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 41-50 |
| Keyword | การควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ ธุรกิจอุตสาหกรรมวัสดุก่อสร้าง |
| ISSN | 1906-0870 |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ของอุตสาหกรรมวัสดุก่อสร้าง โดยศึกษาจากบริษัทวัสดุก่อสร้าง ประเภทคอนกรีตผสมเสร็จ แผ่นพื้นตันท้องเรียบสำเร็จรูป เสาเข็มคอนกรีตเสริมเหล็กอัดแรงหล่อสำเร็จ และคอนกรีตบล็อก จำนวน 11 บริษัท ที่ได้รับใบอนุญาต แสดงเครื่องหมายมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (มอก.) ในเขตจังหวัดนครศรีธรรมราช โดยใช้แบบสอบถามกับผู้รับผิดชอบเกี่ยวกับการผลิตและการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ของแต่ละบริษัท จำนวน 109 คน นำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการทางสถิติ พบว่า ปัจจัยด้านความมุ่งมั่นของผู้บริหาร มีความสำคัญมากเป็นอันดับหนึ่ง รองลงมาคือ ปัจจัยด้านกระบวนการและวิธีการควบคุมคุณภาพ และปัจจัยด้านบุคลากรที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญในการควบคุมคุณภาพ ส่วนปัจจัยด้านเครื่องจักร วัสดุและอุปกรณ์มีความสำคัญน้อยที่สุด แต่ก็ยังเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญอยู่ในระดับมากเช่นกัน ผลจากการที่องค์กรได้รับการรับรองคุณภาพผลิตภัณฑ์ คือ ความสำเร็จด้านการเงิน เนื่องจากประสบปัญหาในการทำงานน้อย รองลงมา คือความสำเร็จด้านการจัดการภายในองค์กร มีการพัฒนานวัตกรรมใหม่อยู่ในระดับมาก ส่วนความสำเร็จด้านลูกค้า อยู่ในระดับปานกลาง นอกจากนี้สิ่งที่องค์กรได้รับจากการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์มากที่สุด คือองค์กรได้รับการยอมรับและลูกค้ามั่นใจในคุณภาพของสินค้า รองลงมา องค์กรมีภาพพจน์ที่ดี และสิ่งที่องค์กรได้รับน้อยที่สุด คือ องค์กรมีระบบที่เป็นมาตรฐานในระดับสากล และการได้รับความเชื่อถือทั้งในและต่างประเทศ ผลการวิจัยชิ้นนี้ ชี้ให้เห็นข้อค้นพบอย่างสำคัญนั่นคือ ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความมุ่งมั่นของผู้บริหารส่งผลอย่างสำคัญต่อการสร้างความสำเร็จ หรือความล้มเหลวในการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ และแม้ว่าปัจจัยด้านความสำเร็จ จะมาจากเงื่อนไขข้ออื่นด้วย อาทิ กระบวนการ และวิธีการควบคุมคุณภาพ รวมทั้งการวางแผนที่เหมาะสม แต่หากพิจารณาให้ละเอียด จะพบว่าปัจจัยเหล่านี้เป็นปัจจัยอันเกี่ยวเนื่องโดยตรงกับการมีผู้บริหารที่มีประสิทธิภาพทั้งสิ้น |
