|
การพัฒนาระบบสนับสนุนการบริการด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ด้วยการบูรณาการฐานข้อมูลผู้รับบริการ กรณีศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | อานนท์ มะโนเมือง |
| Title | การพัฒนาระบบสนับสนุนการบริการด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ด้วยการบูรณาการฐานข้อมูลผู้รับบริการ กรณีศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ |
| Contributor | อานนท์ มะโนเมือง |
| Publisher | คณะสิ่งแวดล้อมและทรัพยากศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล |
| Publication Year | 2564 |
| Journal Title | วารสารการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย |
| Journal Vol. | 8 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | ต.ค.-18 |
| Keyword | เทคโนโลยีสารสนเทศ/ งานบริการเครือข่าย/ การบูรณาการฐานข้อมูล |
| URL Website | https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jpr2r/article/view/240162 |
| Website title | วารสารการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย (JPR2R ) |
| ISSN | ISSN 2392-568X |
| Abstract | งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1.ศึกษาสภาพปัญหา อุปสรรค ของการบริการผู้ใช้ระบบเครือข่ายของมหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ 2.พัฒนาระบบสนับสนุนการบริการด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ด้วยการบูรณาการฐานข้อมูลผู้รับบริการของมหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ 3.ศึกษาความ พึงพอใจของผู้ใช้ระบบ งานวิจัยนี้ได้พัฒนาระบบสารสนเทศในรูปแบบเว็บแอปพลิเคชัน (Web Application) และได้นำวงจรการพัฒนาระบบ (System Development Life Cycle : SDLC) มาใช้เพื่อออกแบบและพัฒนาระบบ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ นักศึกษา อาจารย์ และบุคลากรมหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ จำนวน 400 คน โดยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่าปัญหาการเข้ารับบริการงานด้านระบบเครือข่ายในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยระดับมาก พิจารณารายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการเครือข่ายไร้สาย (CMRU-WiFi) มีปัญหามากที่สุด รองลงมาคือการให้บริการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (CMRU-MAIL) และ ด้านการให้บริการเครือข่ายเสมือนส่วนตัว (VPN) ตามลำดับ และจากการพัฒนาระบบสนับสนุนการบริการด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ด้วยการบูรณาการฐานข้อมูลผู้รับบริการ มีคุณสมบัติในด้านต่าง ๆ เช่น การลงทะเบียนขอใช้งาน การอนุมัติการใช้งาน และการออกรายงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบเครือข่าย ผลการประเมินความพึงพอใจพบว่า ในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก (x ? = 4.16, S.D = 0.994) เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ด้านการออกแบบระบบการใช้งานได้รับความพึงพอใจมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านประสิทธิภาพและประโยชน์ของระบบ และ ด้านการสนับสนุนและการให้บริการการใช้งาน ตามลำดับ |
