|
ผลกระทบของคุณภาพการบริการอิเล็กทรอนิกส์ต่อความเชื่อมั่นไว้วางใจและการใช้งานของเว็บไซต์ค้าปลีกในประเทศไทย |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ธนิต ธนะนิมิตร |
| Title | ผลกระทบของคุณภาพการบริการอิเล็กทรอนิกส์ต่อความเชื่อมั่นไว้วางใจและการใช้งานของเว็บไซต์ค้าปลีกในประเทศไทย |
| Publisher | MSMIS Thammasat University |
| Publication Year | 2559 |
| Journal Title | Journal of information systems in Business JISB |
| Journal Vol. | 2 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 63 |
| Keyword | E-S-QUAL E-RecS-QUAL คุณภาพการบริการอิเล็กทรอนิกส์ ความเชื่อมั่นไว้วางใจการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ความพึงพอใจในระบบอิเล็กทรอนิกส์ แบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยี |
| ISSN | 2465-4264 |
| Abstract | ในปัจจุบัน อินเทอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทในด้านต่างๆของชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะเป็นช่องทางสำคัญในการค้นหาข้อมูลด้านต่างๆ รวมถึงการทำธุรกรรมบนอินเทอร์เน็ต ซึ่งข้อดีของการใช้อินเทอร์เน็ตคือสามารถลดระยะเวลาการเดินทาง ต้นทุนในการดำเนินงานต่ำและสามารถเข้าถึงการบริการได้ตลอดเวลา แต่ยังพบว่า การให้บริการของเว็บไซต์มีความเชื่อมั่นค่อนข้างน้อย งานวิจัยนี้จึงทำการศึกษาผลกระทบของคุณภาพการบริการอิเล็กทรอนิกส์ต่อความเชื่อมั่นไว้วางใจและการใช้งานของเว็บไซต์ค้าปลีกในประเทศไทยโดยศึกษาจากเกณฑ์การประเมินคุณภาพการบริการอิเล็กทรอนิกส์ E-S-QUAL และ E-ResS-QUAL |
