|
การสื่อสารการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคเจนเนอเรชั่นเอ็กซ์และเจนเนอเรชั่นวาย ในห้างสรรพสินค้า จังหวัดกรุงเทพมหานคร |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ธนสร กิรัมย์ |
| Title | การสื่อสารการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคเจนเนอเรชั่นเอ็กซ์และเจนเนอเรชั่นวาย ในห้างสรรพสินค้า จังหวัดกรุงเทพมหานคร |
| Contributor | ณัฐรินทร์ อุ่นอ่อน, ฉัตรชัย พ่วงสุวรรณ |
| Publisher | คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ |
| Publication Year | 2565 |
| Journal Title | วารสารบริหารธุรกิจอุตสาหกรรม |
| Journal Vol. | 4 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 74-86 |
| Keyword | พฤติกรรมผู้บริโภค, การสื่อสารการตลาด, เจนเนอเรชั่นเอ็กซ์, เจนเนอเรชั่นวาย |
| URL Website | https://so03.tci-thaijo.org/index.php/iba/article/view/262002 |
| Website title | วารสารบริหารธุรกิจอุตสาหกรรม |
| ISSN | 2697-3715 |
| Abstract | งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์และเครื่องมือการสื่อสารการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคเจนเนอเรชั่นเอ็กซ์และเจนเนอเรชั่นวายในห้างสรรพสินค้า จังหวัดกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้บริโภคที่ใช้บริการห้างสรรพสินค้า กรุงเทพมหานคร เนื่องจากไม่ทราบจำนวนประชากรที่แน่นอน ดังนั้นจึงใช้จำนวนกลุ่มตัวอย่างจากการคำนวณโดยใช้สูตรการคำนวณแบบไม่ทราบจำนวนประชากร โดยใช้ระดับความเชื่อมั่น 95% และยอมให้คลาดเคลื่อนในการเลือกตัวอย่าง 5% จึงได้ขนาดกลุ่มตัวอย่างจำนวน 385 คนผลการวิจัยพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมีอายุ 31-40 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี ประกอบอาชีพธุรกิจส่วนตัวและอิสระ มีรายได้ต่อเดือนเฉลี่ย 15,000 - 20,000 บาท ผลการวิจัย การสื่อสารการตลาด ด้านการโฆษณา มีการโฆษณา ณ จุดซื้อ (Point of Purchase) มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ 3.82 อยู่ในระดับมาก มีด้านการขายโดยพนักงานมีพนักงานเสนอสิทธิประโยชน์ มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ 3.78 อยู่ในระดับมาก ด้านการประชาสัมพันธ์ มีโปสเตอร์ในการประชาสัมพันธ์ มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ 3.74 อยู่ในระดับมาก ด้านการส่งเสริมการขาย มีการใช้คะแนนจากเดอะวันเพื่อลุ้นชิงโชคต่างๆ มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ 3.78 อยู่ในระดับมาก ด้านการตลาดทางตรงมีว่าการส่ง SMS/ E-mail เพื่อแจ้งข่าวสารโปรโมชั่น มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ 3.85 อยู่ในระดับมาก ด้านดิจิตอลมาร์เกตติ้ง การมีแอพพลิเคชั่นเพื่อสั่งซื้อสินค้าและสื่อสารโปรโมชั่น มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ 3.86 อยู่ในระดับมาก |
