|
รูปแบบการบริการและนวัตกรรมการบริการของโรงแรมอัจฉริยะสำหรับนักท่องเที่ยวเพื่อธุรกิจชาวไทยในยุคดิจิทัล |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | พรนภา ธนโพธิวิรัตน์ |
| Title | รูปแบบการบริการและนวัตกรรมการบริการของโรงแรมอัจฉริยะสำหรับนักท่องเที่ยวเพื่อธุรกิจชาวไทยในยุคดิจิทัล |
| Contributor | สันติธร ภูริภักดี |
| Publisher | Thonburi University |
| Publication Year | 2567 |
| Journal Title | Journal of Humanities and Social Sciences Thonburi University |
| Journal Vol. | 18 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 161-178 |
| Keyword | รูปแบบการบริการ, นวัตกรรมการบริการ, โรงแรมอัจฉริยะ, นักท่องเที่ยวเพื่อธุรกิจ |
| URL Website | https://so03.tci-thaijo.org/index.php/trujournal |
| Website title | Journal of Humanities and Social Sciences Thonburi University |
| ISSN | 2672-9202 |
| Abstract | การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาแนวโน้มธุรกิจโรงแรมอัจฉริยะสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจชาวไทยในยุคดิจิทัล 2) เพื่อศึกษาการให้ความหมายและแนวคิดการออกแบบโรงแรมอัจฉริยะสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจชาวไทยในยุคดิจิทัล และ 3) เพื่อศึกษารูปแบบการบริการและนวัตกรรมการบริการของโรงแรมอัจฉริยะสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจชาวไทยในยุคดิจิทัล การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยใช้วิธีวิทยาการสร้างทฤษฎีฐานราก และเก็บข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกจากผู้ให้ข้อมูลหลักจำนวน 17 คน โดยมีเกณฑ์การคัดเลือกผู้ให้ข้อมูล คือ ต้องเป็นบุคคลที่อยู่ในวัยทำงาน มีประสบการณ์ทำงานไม่ต่ำกว่า 5 ปี เคยเดินทางเพื่อติดต่อธุรกิจในไทยหรือต่างประเทศในช่วงเวลา 5 ปีที่ผ่านมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2560 - 2565 จนพบความซ้ำซ้อนหรือความอิ่มตัวของข้อมูล และตรวจสอบข้อมูลแบบสามเส้าโดยผู้วิจัย การทบทวนเอกสาร ผลการศึกษาพบว่า แนวโน้มธุรกิจโรงแรมอัจฉริยะสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจชาวไทยในยุคดิจิทัล มีการเปลี่ยนแปลงมากขึ้นโดยมีความเชื่อว่าการทำงานและการท่องเที่ยวสามารถอยู่ร่วมกันได้ เพียงมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ครบครันและเพียงพอต่อการทำงาน ดังนั้นโรงแรมอัจฉริยะที่เหมาะสมสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจชาวไทยในยุคดิจิทัลจึงหมายถึงโรงแรมหรือที่พักที่นำเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาอำนวยความสะดวกในการบริการ มีความทันสมัย เข้าถึงเทคโนโลยีได้ง่าย เพื่อตอบสนองความต้องการของนักเดินทางเพื่อธุรกิจ นอกจากนี้แนวคิดการออกแบบโรงแรมอัจฉริยะมีองค์ประกอบสำคัญ 6 องค์ประกอบ คือ การเข้าถึง แหล่งท่องเที่ยว ที่พัก สิ่งอำนวยความสะดวก สภาพแวดล้อม และความสามารถในการจ่าย ทั้งนี้รูปแบบและนวัตกรรมการบริการต้องเป็นการบูรณาการร่วมกันระหว่างการบริการและเทคโนโลยีสมัยใหม่ รวมทั้งการมีส่วนร่วมของนักเดินทางเพื่อธุรกิจในยุคดิจิทัล เพื่อสร้างสรรค์การบริการ และสร้างมูลค่าให้กับโรงแรมได้ในอนาคต |
