|
ความรักและความนับถือในตราสินค้าต่อการสร้างความภักดีในตราสินค้าของผู้ใช้บริการร้านกาแฟแบรนด์เนม |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | บุญสม รัศมีโชติ |
| Title | ความรักและความนับถือในตราสินค้าต่อการสร้างความภักดีในตราสินค้าของผู้ใช้บริการร้านกาแฟแบรนด์เนม |
| Contributor | ธาตรี จันทรโคลิกา, กอบกุล จันทรโคลิกา, พาสน์ ทีฆทรัพย์, สิทธิพร อินทุวงศ์, ศุภวัฒน์ สุขะปรเมษฐ |
| Publisher | Thonburi University |
| Publication Year | 2565 |
| Journal Title | Journal of Humanities and Social Sciences Thonburi University |
| Journal Vol. | 16 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 89-100 |
| Keyword | ความรักในตราสินค้า, ความนับถือในตราสินค้า, ความภักดีในตราสินค้า |
| URL Website | https://so03.tci-thaijo.org/index.php/trujournal |
| Website title | Journal of Humanities and Social Sciences Thonburi University |
| ISSN | 2672-9202 |
| Abstract | การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อระบุปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าของผู้ใช้บริการร้านกาแฟแบรนด์เนม และ 2) เพื่อเปรียบเทียบความรักในตราสินค้า ความนับถือในตราสินค้าที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าของผู้ใช้บริการร้านกาแฟแบรนด์เนมโดยมีกรอบแนวคิดของงานวิจัยประยุกต์จากแบบจำลองความพึงพอใจของผู้บริโภคแบบอเมริกันและทฤษฎีความรักและความนับถือในตราสินค้ารวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามที่ได้จากกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้บริการร้านกาแฟจำนวน 674 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์สองตัวแปร และแบบจำลองสมการโครงสร้างผลการวิจัย พบว่า 1) ด้านปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีต่อตราสินค้าในการใช้บริการร้านกาแฟแบรนด์เนมประกอบด้วย ความนับถือในตราสินค้า ความรักในตราสินค้า ความพึงพอใจ ความไว้วางใจ และข้อแนะนำของผู้บริโภค โดยความนับถือในตราสินค้าส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าสูงกว่าปัจจัยอื่นๆ 2) ด้านความรักในตราสินค้า พบว่า กลุ่มผู้ใช้บริการที่มีอายุระหว่าง 24-41 ปี กลุ่มผู้ใช้บริการที่มีรายได้ 20,000 – 35,000 บาท และกลุ่มที่ใช้บริการมากกว่า 5 ครั้ง/สัปดาห์ มีระดับความรักในตราสินค้าที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าสูงกว่ากลุ่มอื่น ส่วนด้านความนับถือในตราสินค้า พบว่า กลุ่มผู้ใช้บริการที่มีอายุระหว่าง 24-41 ปี กลุ่มผู้ใช้บริการที่มีรายได้ต่ำกว่า 20,000 บาท และกลุ่มที่ใช้บริการน้อยกว่า 2 ครั้ง/สัปดาห์ มีระดับความนับถือในตราสินค้าที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าสูงกว่ากลุ่มอื่น |
