|
ความสำเร็จในการจัดการของกลุ่มอาชีพนวดแผนไทยในเขตพื้นที่เทศบาลนครลำปาง จังหวัดลำปาง |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ดร.นภาวรรณ เนตรประดิษฐ์ |
| Title | ความสำเร็จในการจัดการของกลุ่มอาชีพนวดแผนไทยในเขตพื้นที่เทศบาลนครลำปาง จังหวัดลำปาง |
| Publisher | สมาคมนักวิจัย |
| Publication Year | 2558 |
| Journal Title | วารสารสมาคมนักวิจัย |
| Journal Vol. | 20 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 95-106 |
| Keyword | ความสำเร็จการจัดการ / นวดแผนไทย / เทศบาลนครลำปาง |
| ISSN | 2408-1698 |
| Abstract | การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อศึกษา เปรียบเทียบ วิเคราะห์องค์ประกอบ และนำเสนอแนวทางที่เหมาะสมต่อความสำเร็จในการจัดการของกลุ่มอาชีพนวดแผนไทยในเขตพื้นที่เทศบาลนครลำปาง ข้อมูลมาจากแบบสอบถามผู้ให้บริการ 291 ฉบับ (93.87% ของการสุ่ม) และผู้รับบริการ 298 ฉบับ (96.13% ของการสุ่ม) สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลคือ จำนวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน One-sample t-test, Two-way MANOVA และ การวิเคราะห์องค์ประกอบ ผลการวิจัยพบว่า 1) ภาพรวมความสำเร็จในการจัดการของกลุ่มอาชีพนวดแผนไทย อยู่ในระดับต่ำ (P< .05) และพบว่า 2 ใน 4 ด้านอยู่ในเกณฑ์สูงคือ ศักยภาพการจัดการ และ การบริหารทรัพยากรมนุษย์/การสร้างเครือข่าย 2) ขนาดของสถานประกอบการ และ รายได้ของพนักงานนวด มีผลทำให้ 3 ปัจจัยต่อไปนี้แตกต่างกัน (P<.05) คือ ศักยภาพการจัดการ ความเชื่อถือในการให้บริการ และ การบริหารทรัพยากรมนุษย์/การสร้างเครือข่าย 3) องค์ประกอบความสำเร็จในการจัดการของกลุ่มพนักงานนวด มี 23 ประเด็นสำคัญ และอธิบายความแปรปรวนได้ร้อยละ 77.98 4) องค์ประกอบความพึงพอใจของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการมี 22 ประเด็นสำคัญจาก 10 ด้านคือ การเข้าใจและรู้จักลูกค้า ความปลอดภัย ความมีน้ำใจ ความสามารถของพนักงานให้บริการ การตอบสนองลูกค้า การเข้าถึงลูกค้า การสื่อสาร การสร้างบริการให้เป็นที่รู้จัก ความน่าเชื่อถือ และ ความไว้วางใจ โดยทั้ง 22 ประเด็นดังกล่าวอธิบายความแปรปรวนได้ร้อยละ 67.28 และ 5) มี 6 แนวทางที่เหมาะสมถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อจัดการความสำเร็จในการนวดของกลุ่มอาชีพนวดแผนไทยในเขตพื้นที่เทศบาลนครลำปาง |
