|
นวัตกรรมการจัดการการสื่อสารผ่านสังคมออนไลน์เพื่อส่งเสริมการตลาด ของธุรกิจโรงแรมในกลุ่มจังหวัดภาคใต้ฝั่งอ่าวไทย |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | พลภัทร บริรักษ์ธนกุล |
| Title | นวัตกรรมการจัดการการสื่อสารผ่านสังคมออนไลน์เพื่อส่งเสริมการตลาด ของธุรกิจโรงแรมในกลุ่มจังหวัดภาคใต้ฝั่งอ่าวไทย |
| Contributor | อำนวย บุญรัตนไมตรี, เชาวฤทธิ์ เชาว์แสงรัตน์ |
| Publisher | ชมรมวิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ |
| Publication Year | 2568 |
| Journal Title | วารสารวิชาการ การจัดการภาครัฐและเอกชน |
| Journal Vol. | 7 |
| Journal No. | 3 |
| Page no. | 905-919 |
| Keyword | นวัตกรรมการจัดการ, การสื่อสารผ่านสังคมออนไลน์, ธุรกิจโรงแรม, กลุ่มจังหวัดภาคใต้ฝั่งอ่าวไทย |
| URL Website | https://so02.tci-thaijo.org/index.php/appm |
| ISSN | 2774-1036 |
| Abstract | บทความนี้มีวัตถุประสงค์ 3 ประการ (1) เพื่ออธิบายบริบทการสื่อสารผ่านสังคมออนไลน์เพื่อส่งเสริมการตลาดของธุรกิจโรงแรมในกลุ่มจังหวัดภาคใต้ฝั่งอ่าวไทย (2) เพื่อวิเคราะห์การจัดการการสื่อสารผ่านสังคมออนไลน์ของตลาดธุรกิจโรงแรมในกลุ่มจังหวัดภาคใต้ฝั่งอ่าวไทย และ (3) เพื่อเสนอนวัตกรรมการจัดการการสื่อสารผ่านสังคมออนไลน์เพื่อส่งเสริมการตลาดของธุรกิจโรงแรมในกลุ่มจังหวัดภาคใต้ฝั่งอ่าวไทย การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 20 คน ได้แก่ กลุ่มผู้ประกอบการ กลุ่มผู้ใช้บริการ กลุ่มหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง และกลุ่มนักวิชาการ คัดเลือกโดยเจาะจง เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก วิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์เนื้อหาผลการวิจัย (1) บริบทการสื่อสารผ่านสังคมออนไลน์ ประกอบด้วย ช่องทางการสื่อสาร ปัญหาและอุปสรรค และนโยบายภาครัฐ (2) การวิเคราะห์การจัดการการสื่อสารผ่านสังคมออนไลน์ พบประเด็นที่ต้องพัฒนาและปรับปรุง จำนวน 6 เรื่อง ดังนี้ (ก) การใช้เนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่า (ข) การใช้สื่อออนไลน์ที่หลากหลาย (ค) การตอบโต้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ (ง) การใช้ระบบจัดการการสื่อสาร (จ) การให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ (ฉ) การวิเคราะห์และปรับปรุง และ (3) นวัตกรรมการจัดการการสื่อสารผ่านสังคมออนไลน์ พบว่า โรงแรมควรให้ความสำคัญกับการสื่อสารผ่านสังคมออนไลน์ เพื่อส่งเสริมการตลาดของธุรกิจ โดยคำนึงถึงองค์ประกอบ 5 องค์ประกอบ ที่สำคัญ ดังนี้ (ก) ฐานข้อมูล(ข) ช่องทางการสื่อสาร (ค) การบริการ (ง) การสร้างการตระหนักรู้ (Technique) และ (จ) การตรวจสอบและการวิเคราะห์ |
