|
บุพปัจจัยของการต่อสัญญาของลูกค้าสัญญาบริหารจัดการควบคุม ดูแล และบำรุงรักษาอาคารในประเทศไทย |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | กิตติพงศ์ คงกะพันธ์ |
| Title | บุพปัจจัยของการต่อสัญญาของลูกค้าสัญญาบริหารจัดการควบคุม ดูแล และบำรุงรักษาอาคารในประเทศไทย |
| Contributor | ธัญปวีณ์ รัตนพงศ์พร, สมบัติ ธำรงสินถาวร, อัมพล ชูสนุก |
| Publisher | คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี |
| Publication Year | 2566 |
| Journal Title | วารสารสหวิทยาการสังคมศาสตร์และการสื่อสาร |
| Journal Vol. | 6 |
| Journal No. | 4 |
| Page no. | 236-245 |
| Keyword | ทฤษฎีการรักษาลูกค้า, การต่อสัญญา, ความเข้มแข็งของความสัมพันธ์, บุพปัจจัยของการต่อสัญญา |
| URL Website | https://so02.tci-thaijo.org/index.php/ISSC/index |
| Website title | https://so02.tci-thaijo.org/index.php/ISSC/index |
| ISSN | 2985-248X |
| Abstract | บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอความเข้มแข็งของความสัมพันธ์ และการต่อสัญญา บนพื้นฐานของทฤษฎีการรักษาลูกค้า โดยองค์การสามารถสร้างความเข้มแข็งของความสัมพันธ์จากการใช้บุพปัจจัยต่าง ๆ ของการต่อสัญญาบริการตามทฤษฎีการรักษาลูกค้า ที่ถือว่าเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด สำหรับบริษัทที่ต้องการได้มาซึ่งการต่อสัญญาของลูกค้า ความเข้มแข็งของความสัมพันธ์นำไปสู่การต่อสัญญา ผลจากการทบทวนวรรณกรรม และการสังเคราะห์พบว่า บุพปัจจัยของการต่อสัญญาที่ส่งผลต่อความเข้มแข็งของความสัมพันธ์ และก่อให้เกิดการต่อสัญญาที่ดี คือ ความมุ่งมั่นสู่ความสัมพันธ์ การมุ่งเน้นลูกค้า คุณค่าที่รับรู้ การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า บุพปัจจัยเหล่านี้ เป็นปัจจัยที่นำพาองค์การไปสู่ความเข้มแข็งของความสัมพันธ์ และการต่อสัญญาที่ยั่งยืนในสภาวะที่มีการเปลี่ยนแปลงสูง และการแข่งขันที่รุนแรงทางธุรกิจ |
