|
ระดับการส่งผลระหว่างการรับรู้คุณประโยชน์โครงการความรับผิดชอบต่อสังคม ความไว้วางใจของลูกค้า และลักษณะทางประชากรศาสตร์ต่อการรับรู้คุณค่าตราของรัฐวิสาหกิจสาธารณูปโภคด้านพลังงานไฟฟ้า |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | อัญวรรณ พรพรหมรักษ์ |
| Title | ระดับการส่งผลระหว่างการรับรู้คุณประโยชน์โครงการความรับผิดชอบต่อสังคม ความไว้วางใจของลูกค้า และลักษณะทางประชากรศาสตร์ต่อการรับรู้คุณค่าตราของรัฐวิสาหกิจสาธารณูปโภคด้านพลังงานไฟฟ้า |
| Contributor | จรัญญา ปานเจริญ, อดิลล่า พงศ์ยี่หล่า |
| Publisher | สาขารัฐประศาสนศาสตร์ คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์ |
| Publication Year | 2560 |
| Journal Title | วารสารการบริหารปกครอง |
| Journal Vol. | 6 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 143-160 |
| Keyword | ความรับผิดชอบต่อสังคม, ความไว้วางใจของลูกค้า, ตราสินค้า |
| URL Website | https://so01.tci-thaijo.org/index.php/gjournal-ksu |
| Website title | วารสารการบริหารปกครอง มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์ |
| ISSN | ISSN 2697-4029 (Print) |
| Abstract | งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับการส่งผลระหว่างการรับรู้คุณประโยชน์โครงการความรับผิดชอบต่อสังคม ความไว้วางใจของลูกค้า และลักษณะทางประชากรศาสตร์ต่อการรับรู้คุณค่าตราของรัฐวิสาหกิจสาธารณูปโภคด้านพลังงานไฟฟ้า ประชากรในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ ลูกค้าของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จำนวน 16,031,373 ราย สุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้นภูมิตามเขตความรับผิดชอบของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจำนวน 400 ตัวอย่าง จากจังหวัดตัวแทนในแต่ละภูมิภาค โดยเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม และวิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) ผลการวิจัยพบว่า ตัวแปรความไว้วางใจด้านการเห็นต่อผลประโยชน์ของผู้อื่น ความไว้วางใจด้านการสื่อสาร/การเผยแพร่สารสนเทศ ความไว้วางใจด้านศักยภาพ/ความรู้ความสามารถ ความรับผิดชอบต่อสุขภาพและสวัสดิการของประชาชน ความรับผิดชอบด้านสิ่งแวดล้อม ความรับผิดชอบต่อวัฒนธรรม รายได้เฉลี่ยต่อเดือนมากกว่า 60,000 บาท และอายุตั้งแต่ 50 ปีขึ้นไป สามารถทำนายการรับรู้คุณค่าตราของรัฐวิสาหกิจสาธารณูปโภคด้านพลังงานไฟฟ้าอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยสามารถอธิบายการเปลี่ยนแปลงของระดับการรับรู้คุณค่าตราของรัฐวิสาหกิจสาธารณูปโภคด้านพลังงานไฟฟ้าในภาพรวมได้ 81.1% ส่วนอีก 18.9% เกิดจากอิทธิพลของตัวแปรอื่นๆ ที่ไม่ได้นำมาพิจารณา |
