|
การรับรู้คุณภาพบริการสุขภาพของผู้รับบริการในสถานการณ์การระบาดโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID -19) แผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลกาบเชิง จังหวัดสุรินทร์ |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ธวัชชัย ยืนยาว |
| Title | การรับรู้คุณภาพบริการสุขภาพของผู้รับบริการในสถานการณ์การระบาดโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID -19) แผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลกาบเชิง จังหวัดสุรินทร์ |
| Contributor | ธุติมา หว่างแสง |
| Publisher | กองนวัตกรรมและวิจัย กรมควบคุมโรค |
| Publication Year | 2566 |
| Journal Title | วารสารควบคุมโรค |
| Journal Vol. | 49 |
| Journal No. | 2 |
| Page no. | 270-280 |
| Keyword | คุณภาพบริการด้านสุขภาพ, โรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา, แผนกผู้ป่วยนอก |
| URL Website | https://www.tci-thaijo.org/index.php/DCJ |
| Website title | เว็บไซต์วารสารควบคุมโรค |
| ISSN | 2651-1649 |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงพรรณนาเพื่อศึกษาการรับรู้คุณภาพบริการสุขภาพของผู้รับบริการสุขภาพในสถานการณ์การระบาดโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19) แผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลกาบเชิง จังหวัดสุรินทร์ กลุ่มตัวอย่างจำนวน 402 คน เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยวิธีการสัมภาษณ์โดยใช้เครื่องมือในการวิจัย 2 ส่วน ได้แก่ แบบสอบถามข้อมูลลักษณะส่วนบุคคล และแบบสอบถามการรับรู้คุณภาพบริการสุขภาพ วิเคราะห์ด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติความแปรปรวนแบบทางเดียว (one-way analysis of variance: ANOVA) ผลการวิจัยพบว่า การรับรู้คุณภาพบริการสุขภาพของผู้รับบริการโดยรวม มีคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 4.33 คะแนน (SD=0.49) ซึ่งอยู่ในระดับสูง และพบว่าลักษณะส่วนบุคคล (สถานภาพ ระดับการศึกษา อาชีพ การมีโรคประจำตัว อาการสำคัญและจำนวนการมารับบริการ) ที่แตกต่างกันมีผลต่อการรับรู้คุณภาพบริการสุขภาพในสถานการณ์การระบาดโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนาแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 การวิจัยครั้งนี้มีข้อเสนอแนะควรมีการออกแบบกิจกรรมการสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับมาตรฐานคุณภาพบริการสุขภาพในสถานการณ์การระบาดของ COVID-19 แผนกผู้ป่วยนอกให้กับผู้รับบริการที่มีความหลากหลายให้มีความสอดคล้องเหมาะสมต่อไป |
